Неудобные вопросы из зала могут вызвать растерянность даже у профессионального оратора. И особенно − если вы совсем не ожидаете подобной реакции. В таких случаях бывает сложно оставаться компетентным и сохранять имидж уверенного спикера на глазах у аудитории. Как отвечать на неудобные вопросы и при этом не потерять уважение публики?
Алина Панкеева, певица, актриса
Не воспринимайте неудобный вопрос как проявление агрессии
Это самый первое и важное правило, о котором нужно помнить. Все дело в том, что правильное восприятие неудобного вопроса влияет на характер вашего ответа. Далеко не всегда люди ставят нас в неловкое положение целенаправленно, например, для того чтобы обидеть или оскорбить. В большинстве случаев так проявляются индивидуальные особенности характера человека или его желание полностью погрузиться в тему. Не воспринимайте неудобный вопрос как проявление агрессии в свой адрес и что-то личное – и тогда сможете ответить на него достойно и уверенно.Уточняйте и задавайте вопросы
Иногда мы можем ошибаться в том, что именно хочет узнать от нас собеседник. Самый простой способ устранить возникшее недопонимание – это уточнить вопрос человека. Попросите собеседника внести больше конкретики и ясности. Никогда не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы, чтобы понять, что от вас хотят услышать. Осознанность и внимательность ничуть не испортят имидж, а только покажут аудитории серьезный и углубленный подход оратора к каждой теме.Возьмите паузу при необходимости
Не спешите сразу отвечать на вопрос, если вообще с трудом понимаете, какой дать ответ. Вы имеете полное право взять небольшую паузу на обдумывание. Скажите человеку из зала: «Благодарю за интересный вопрос. Мне нужно немного времени, чтобы обдумать его и дать ответ». Теперь соберитесь с мыслями и подумайте над обратной реакцией. Это работает гораздо лучше, чем сбивчивая и нервная речь, когда вы торопитесь сказать хоть что-то, лишь бы в зале не воцарялась тишина.
Куда деть руки, когда на тебя все смотрят
Держитесь уверенно
Наше тело выдает все скрытые эмоции. Когда мы паникуем и волнуемся, то оно сразу же меняется: напрягаются мышцы, начинают растерянно бегать глаза, голос предательски дрожит. Старайтесь контролировать свое тело, как только поняли, что прозвучавший вопрос сбил вас с толку. Расслабьте мышцы, сделайте пару глубоких вдохов и выдохов, продолжайте говорить доброжелательно и смотрите в зал уверенно. Ничего ужасного не случилось. На вас смотрят не потому, что ждут какого-то грандиозного провала, а потому что на данный момент вы в какой-то степени являетесь центром.Не пытайтесь играть в человека, который знает все
И самое важное – если вы действительно не знаете, что сказать по определенному поводу, то не нужно давать ответ ради ответа. Поверхностным и несерьезным поведением оратор показывает неуважение в адрес своей аудитории. Не пытайтесь играть в человека, который знает все, потому что это невозможно. Гораздо честнее сказать так: «Признаюсь, что не знаю ответа на ваш вопрос, потому что не владею в полной мере нужной информацией». Или еще один хороший вариант: «Пока я не могу ответить на данный вопрос, но обещаю в следующий раз, когда мы снова встретимся, удовлетворить ваше любопытство».
