Границы закрыли, а путевки остались. Что теперь делать тем, кто собирался провести майские праздники или отпуск на пляжах Анталии и Аланьи? Ситуацию разъясняет тревел-эксперт.
Людмила Чернавская, тревел-эксперт, автор блога @chernavskaya.turizm
и создатель агентства семейных путешествий Trinity Mom’s Travel
Ростуризм ограничил авиасообщение между Россией и Турцией с 15 апреля по 1 июня. Что делать, если вы купили путевку в Турцию до этого?
Можно ли вернуть деньги за отмененный отпуск
Юридически все основания для возврата средств есть. Ростуризм сослался на статью 14 закона Федерального закона «О туризме». Она говорит, что в случае возникновения в стране путешествия угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, можно потребовать в судебном порядке расторжения договора с возвратом всех уплаченных средств. То есть требовать возврата можно через суд.
Но фактически у туроператоров сейчас нет живых денег, чтобы возвращать их туристам. Ситуация на постпандемическом туристическом рынке очень сложная, туроператоры работают в минус, чтобы сохранить бизнес. И сейчас достать эти деньги, чтобы вернуть туристам, просто неоткуда. Ими уже оплачены чартеры, отели, трансферы, питание. То есть в идеальном варианте эти средства должна вернуть сначала турецкая сторона туроператору. Но и у них свободных денег сейчас нет, потому что они работают не на полную мощность, предлагают туроператорам всевозможные акции, чтобы получить средства на оплату текущих расходов — зарплат, поддержание инфраструктуры. Поэтому в случае с судом туроператоры будут затягивать разбирательства и всячески избегать возврата средств — их просто нет.
И что же делать туристам?
Оптимальный вариант для путешественников сейчас — согласиться на перебронирование тура, но делать это очень внимательно. Некоторые операторы играют не очень честно, предлагая туристам невыгодные условия.Как поступить с купленной путевкой
Возможности отмены или замены тура зависят от условий, которые предлагает ваш оператор. Но в целом все варианты можно разделить на три группы.1. Перенести поездку в Турцию на срок после 1 июня 2021 года
Туроператоры предлагают сохранить тот же отель и программу, но стоимость может измениться. Некоторые агентства идут навстречу туристам и фиксируют тот же курс валюты, который был при первоначальном бронировании.2. Заменить Турцию на другое направление — Кубу, Сербию или Россию, с доплатой при необходимости
В целом предложение неплохое, но нужно учитывать несколько нюансов. Куба выйдет в любом случае в несколько раз дороже, чем запланированный отдых. В Сербии нет моря, а на российских курортах уже забронировано 80-90%отелей, и оставшиеся варианты либо безумно дорогие, либо не блещут условиями размещения.3. Аннулировать путевку полностью
В этом случае туроператор удержит с вас в лучшем случае 25% стоимости тура.
