Подпишись на нас в соц. сетях!


Право имеем: что делать, если вы причинили ущерб работодателю



Нередко случается так, что работник по неосторожности, невнимательности, а иной раз вследствие халатности, причинил вред имуществу работодателя. За такие действия законодательством предусмотрена ответственность. В юридических тонкостях разбираемся вместе с нашим колумнистом Юлией Никифоровой.

В соответствии со ст. 238 ТК РФ «Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам».


В качестве примера рассмотрим случай, наемный рабочий занимается доставкой товаров из интернет-магазина, доставляет мобильные телефоны и аксессуары к ним. Когда доставка по месту назначения осуществлена, в этот же день в магазин поступает жалоба, что на экране (стекле) телефона царапина и само стекло отходит от корпуса. Однако работодатель находился в полной уверенности отличного состояния товара без дефектов, когда упаковка с телефоном отпускалась со склада в руки курьеру.

В данном случае, прежде чем привлечь наемного рабочего к материальной ответственности, работодателю необходимо будет доказать, что он изначально проверил и сделал всё необходимое, чтобы в данной ситуации телефон был доставлен покупателю в целости и сохранности (упакован должным образом в прочную коробку/специальный упаковочный пакет и т д). И только при выявлении прямых доказательств, что работник впоследствии нанес ущерб товару, работодатель имеет право взыскать с рабочего материальную компенсацию.

Согласно ст. 246 ТК РФ «Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества».

При окончательном определении и фиксировании размера ущерба, работодатель должен оформить распоряжение, на основании которого будет производиться взыскание. Распоряжение оформляется в течение месяца, начиная со дня окончательного определения и доказательства ущерба (не позднее).

До оформления распоряжения, наемник обязан проверить товар и определить по каким причинам возник ущерб, вследствие чего – определить его сумму. В случае необходимости для проверки товара, работодатель может привлечь комиссию, состоящую из специалистов организации. Также необходимо в обязательном порядке затребовать от наемного рабочего письменную объяснительную о причинах нанесенного вреда. В случае отказа работника давать объяснительное пояснение, тогда составляется соответствующий акт. Кроме того, рабочий имеет право на обжалование заключения комиссии.

Если работник не признает свою вину в причинении вред и не согласен добровольно возместить его, либо, если работодатель по каким-то причинам не успел оформить вышеуказанное распоряжение в течение месяца, то, в этом случае, данный вопрос подлежит рассмотрению только в судебном порядке.


Работодатель с наемным рабочим в праве заключить договоренность, согласно которой работник возместит ущерб равноценным имуществом или исправит повреждения, если это возможно.

Однако если порча имущества произошла вследствие действия непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику, последний от материальной ответственности освобождается.

Работник должен знать, что к нормальному хозяйственному риску могут быть отнесены его действия, соответствующие современным знаниям и опыту, когда поставленная цель не могла быть достигнута иначе, работник надлежащим образом выполнил возложенные на него должностные обязанности, проявил определенную степень заботливости и осмотрительности, принял меры для предотвращения ущерба, и объектом риска являлись материальные ценности, а не жизнь и здоровье людей.

Неисполнение работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику, может служить основанием для отказа в удовлетворении требований работодателя, если это явилось причиной возникновения ущерба.

К примеру, если тот же телефон был недостаточно хорошо упакован и подвергся механическому воздействию, не по вине работника, а, например, из-за легкого сотрясания.

Если с вами все-таки произошла подобная неприятная ситуация и вы являетесь работником, то необходимо собрать максимально полную доказательную базу, что порча имущества работодателя произошла не по вашей вине, для того, чтобы избежать материальной ответственности.   

Читайте также: Защищаем себя: Права работников, получающих «серую» зарплату


Поделиться:
Фото: Istockphoto
12.07.2019
Теги:
работа
Наши рассылки

«Несимпатичная и не умеет играть»: Сидни Суини ответила на обвинения известного голливудского продюсера


MyCollages - 2024-04-18T121311.003(1).jpg

Ее имя у всех на слуху, а карьера быстро набирает серьезные обороты. Впечатлены ее талантами, впрочем, далеко не все.



Переходить на личности в наши дни как-то не принято — и рисково, и некрасиво, причем в первую очередь для того, кто вдруг решит дать свою экспертную оценку деятельности других.

Хвалить и восхищаться — еще куда ни шло, а вот критиковать, не оставляя камня на камне, — верный путь к обвинениям в токсичности. Даже если замечания не лишены здравого смысла.

Возможно, Сидни Суини, привыкшей за последние несколько лет к восхищению миллионов своих поклонников, совсем не требовалась обратная связь от профессионала киноиндустрии, ведь в пользу ее способностей давно говорят и неуклонно растущие гонорары, и количество сценариев, которые она получает, и уже две номинации на телевизионную премию «Эмми» — за роли в сериалах «Эйфория» и первой части «Белого лотоса».

shutterstock_1460724644(1).jpg

Однако Кэрол Баум, прославленный голливудский продюсер, снявшая такие фильмы как «Отец невесты», «Баффи — истребительница вампиров», некогда вице-президент студии Twentieth Century Fox, почетный преподаватель Американского института киноискусства, а ныне автор спецкурса в киношколе Университета Южной Каролины во время встречи с поклонниками решила высказаться о 26-летней актрисе.

«Я не понимаю Сидни Суини, — заявила Кэрол. — Объясните мне, почему все на ней помешались. Она несимпатичная, и она совершенно не умеет играть. При этом она нарасхват».


Баум рассказала, что стала так часто слышать это имя, что специально решила посмотреть самый популярный фильм с Сидни — романтическую комедию «Кто угодно, кроме тебя». В ней актриса сыграла в паре с Гленом Пауэллом, а также выступила сопродюсером картины вместе с бойфрендом Джонатаном Давино.

shutterstock_2242984993(1).jpg

«Это было невозможно смотреть! — продолжила Баум. — Я спросила своих студентов, в чем секрет этого феноменального успеха. Мне никто не ответил, зато я сама получила интересный вопрос из аудитории — стала бы я снимать фильм с ней в главной роли, если бы студия дала под него бюджет. Признаюсь честно, стала бы. Не знаю никого, кто бы отказался. Наша работа — делать кино».

Когда американское издание Page Six обратилось за комментариями к представителям Сидни Суини, те быстро их предоставили.

В сообщении от имени актрисы говорилось следующее: «Как грустно, что женщина с таким статусом и опытом нападает на другую женщину. Если после десятилетий в индустрии она считает, что это нормально, и даже учит этому своих студентов, это позор. То, как она оценивает работу коллеги-продюсера, увы, многое говорит о ней самой».

Тем временем мнения пользователей Сети разделились. Несмотря на массовый гнев поклонников незабываемой Кэсси Ховард из «Эйфории», нашлись и те, кто поддержал точку зрения Кэрол Баум, не согласившись с продюсером разве что в оценке внешних данных актрисы. Смотреть на нее, как считает подавляющее большинство участников дискуссии, приятно независимо от мнений о ее актерской игре.

дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Редакция
Фото: Fotodom/Shutterstock
18.04.2024

«Привыкла брать чужое»: Кайли Дженнер обвинили в воровстве идей другого дизайнера (но она не реагирует)


MyCollages - 2024-04-16T191753.697(1).jpg

Ее не раз буквально ловили за руку, но молодая миллиардерша ни разу не комментировала обвинения в заимствовании чужого креатива. Молчит она и сейчас.


В конце октября 2023 года Кайли Дженнер объявила о том, что запускает именной бренд одежды с демократичными ценами и ультрамодными фасонами. По канонам быстрой моды она начала регулярно представлять дропы из буквально нескольких моделей.


Все это моментально раскупалось — и не только потому, что ценовой сегмент было решено сделать условно демократичным с расценками до 200 долларов. Гораздо важнее, что магия этого имени работает, да так, что продавать можно хоть прошлогодний снег.


Специальное модное приложение WSJ от бизнес-издания Wall Street Journal включило 26-летнюю предпринимательницу в список инноваторов года, первым написав про тот самый модный бренд, который получил название из трех букв — Khy.

«Khy — это “король Кайли”, то есть вся моя истинная суть», — заявила в интервью Кайли.

kyliejenner_post_04_10_2023_02_18_503205749399409808765(1).jpg

Теперь к этому определению готова добавить несколько красочных штрихов дизайнер из Австралии, чье имя вряд ли на слуху у миллионов, однако Дженнер-младшая его знает точно.


28-летняя Джессика Джохансен-Белл живет в живописном австралийском городе Байрон-Бей и фактически половину жизни занимается модой. Сначала шила для себя и подруг, а в 2015 году представила свой именной бренд Johansen. Стиль, в котором работает Джохансен-Белл, — романтичный минимализм. Любимый материал — мягкий трикотаж, из которого Джессика шьет длинные и короткие платья, боди и топы сдержанной цветовой гаммы.

jessicajohansenbell_post_04_03_2024_16_03_083316330187840574237(1).jpg
Джессика Джохансен-Белл

В 2018 году на свой страх и риск, потратив огромную сумму денег за пересылку, австралийка отправила в Калифорнию на адрес Кайли Дженнер коробку со всей коллекцией платьев своего бренда. Дизайнеру показалось, что стиль младшей представительницы семейства Кардашьян-Дженнер созвучен ее эстетике.


Она не ошиблась. Кайли не просто примерила наряды, но и выложила фото в них на своей странице в запрещенной сети, хоть и без отметок. Для Джохансен-Белл это был праздник, и она вряд ли могла подумать, что спустя несколько лет триумф обернется драмой.

В конце февраля 2024 года несколько ее знакомых скинули ей скриншоты со страницы Кайли с вопросом, почему американка выдает за свою модель Джессики.

111.JPG

Кто-то подумал, что два дизайнера сделали совместную коллекцию, и решил поздравить подругу, однако ничего подобного не планировалось. Кайли анонсировала выход новой модели своего бренда Khy, и эта модель подозрительно напоминала фирменный фасон Джохансен-Белл. Собственно, именно эти платья Джессика когда-то отправила Кайли.


Облегающие трикотажные платья делают многие, однако в данном случае суть претензий в копировании перекрученной лямки.

MyCollages - 2024-04-16T192519.191(1).jpg
Джессика Джохансен-Белл в платье своего бренда, которое когда-то отправляла Кайли

Разумеется, австралийка сразу связалась с Кайли — и даже быстро получила ответ от ее представителей, которые отвергли любые обвинения и заявили, что фасон Khy — полностью аутентичный, созданный командой дизайнеров бренда, и никакого плагиата здесь нет даже близко.


Кстати, история с обвинениями в плагиате у Кайли многолетняя. Даже в рамках продвижения Khy она уже столкнулась с претензиями от поклонников Канье Уэста и Бьянки Цензори, которые усмотрели в коллекции Кайли, состоящей из разноцветных колготок и облегающих светлых боди, отсылку к стилю Бьянки.

Джессика обсудила с юристами, возможно ли подать в суд на Дженнер, однако, вникнув в детали и сопоставив силы обеих сторон, решила этого не делать: «Авторское право — такая сложная область, а я не патентовала эту деталь как свое изобретение, поэтому суд бы вряд ли выиграла».


Однако Джохансен-Белл требует извинений — пусть даже непубличных. «То, что она сделала, по сути уничтожает мой бренд, но пары обычных слов было бы достаточно, чтобы я хотя бы немного успокоилась», — говорит она. Кайли тем временем молчит, хотя в ее комментариях сотни, если не тысячи сообщений, в которых пользователи Сети требуют справедливости и называют ее... Да как только не называют, но этот бизнес-караван идет, не отклоняясь от курса.

дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Редакция
Фото: Соцсети
17.04.2024

«Ощущать себя руководителем в 24 года – это возможность для роста»: интервью с обладательницей приза зрительских симпатий кастинга «Мисс Офис 2024» Дианой Кузьминых


MyCollages - 2024-03-28T151713.528(1).jpg

Победу в народном голосовании среди участниц московского кастинга «Мисс Офис 2024» на нашем сайте одержала очаровательная Диана Кузьминых, с которой мы пообщались, чтобы выяснить ее секреты красоты и карьерных успехов. Невероятно, но факт: этой красотке удается совмещать деятельность на посту руководителя проектов Департамента развития бизнеса и инфраструктуры АО «Альфа-Банк» с живописью и даже созданием фирменного гайда по укладкам.



«Красота и Здоровье»: В Москву вы прибыли из Ярославля. Какие личные качества помогли проделать этот невероятный путь в самый центр деловой столицы?

Диана Кузьминых: Мне всегда было важно проявлять настойчивость и целеустремленность. Моя способность адаптироваться к новым ситуациям и стремление к самосовершенствованию также сыграли в этом немалую роль.


«Красота и Здоровье»: Каково ощущать себя руководителем в 24 года? И как вы видите собственное будущее, например, еще через 25 лет?

Д. К.: Ощущать себя руководителем в 24 года – это невероятная возможность для роста и развития. Я вижу себя через 25 лет как уверенную в себе женщину, способную вдохновлять и мотивировать других, а также как счастливую жену и маму.

Семья для меня всегда была, есть и будет в приоритете, даже если на другой чаше весов будет успешная карьера.


«Красота и Здоровье»: Какие ставите перед собой задачи и цели в личном и профессиональном развитии в долгосрочной перспективе?

Д. К.: Мои задачи и цели в личном и профессиональном развитии включают в себя постоянное обучение, развитие профессиональных навыков, стремление к личностному росту и достижение баланса между работой и личным временем.

Планов достаточно, с каждым днем их становится все больше. Я покоряю новые высоты и не намерена останавливаться на достигнутом.


Я сильно полюбила спорт, мне нравится писать картины маслом, я планирую пойти на танцы, углубиться в изучение иностранных языков и дописать гайд по укладкам.

Диана Кузьминых (1)(1).jpg


«Красота и Здоровье»: Как понимаете идеи феминизма и считаете ли себя феминисткой?

Д. К.: В моем мировоззрении главенствует идея равенства возможностей и уважения к каждому человеку, независимо от пола. Я считаю, что все люди должны иметь одинаковые права и шансы на успех. Искренне верю в индивидуальные усилия и достижения каждого человека, и моя философия жизни скорее направлена на саморазвитие и стремление к лучшей версии себя, чем на поддержку феминистических идей.


«Красота и Здоровье»: Кем вы мечтали стать в детстве? И что бы вы сказали себе 10-летней, если бы была возможность?

Д. К.: В детстве моя мечта была пойти по стопам моего дедушки и стать юристом. Я успешно получила юридическое образование, но в период прохождения преддипломной практики осознала, что мое истинное призвание – журналистика. Если бы я могла сказать себе 10-летней что-то, то это было бы:

«Верь в себя, не бойся рисковать и всегда стремись к своим мечтам. Ты все делаешь правильно! Больше занимайся спортом и учи языки».


«Красота и Здоровье»: Расскажите про вашу фирменную укладку? Как получилось ее так мастерски освоить, что вы готовы обучать других девушек?

Д. К.: Моя фирменная укладка — это результат многолетнего опыта, экспериментов и постоянного совершенствования. Я готова обучать других девушек, потому что верю, что делиться знаниями — это ключ к взаимному развитию и успеху.

IMG_9379(1).jpg

«Красота и Здоровье»: Каких известных или совсем не известных женщин любого времени и эпохи вы можете назвать для себя ориентирами в вопросах стиля и красоты?

Д. К.: Для меня всегда главным образцом стиля и красоты была моя мама. С самого детства я видела в ней воплощение элегантности и безупречного вкуса. Она всегда выходила из дома с идеальной укладкой и аккуратным видом. Ее внешний облик и стиль оказали на меня большое влияние, и моя нынешняя прическа очень напоминает ее. Для меня важно не только находить вдохновение в окружающем мире, но и видеть в себе потенциал для совершенствования.


Я считаю, что каждый из нас является своим собственным образцом истинной красоты и стиля. Моя цель – не просто следовать модным тенденциям, но и стремиться к лучшей версии самой себя каждый день. Я уверена, что самосовершенствование и рост – это ключевые составляющие красоты и уверенности в себе.


«Красота и Здоровье»: Как удается распределять время, чтобы хватало и на работу, и на хобби?

Д. К.: Распределение времени между работой и хобби для меня важно. Я стараюсь создать баланс между профессиональными обязанностями и личной жизнью, позволяя себе заниматься спортом, творчеством, чтением, путешествовать и проводить время с близкими.


«Красота и Здоровье»: Какие впечатления оставило участие в Московском кастинге «Мисс Офис 2024»? Что вас побудило подать заявку?

Д. К.: Участие в Московском кастинге «Мисс Офис 2024» оставило у меня незабываемые впечатления. Это была возможность проявить себя, показать свои лидерские качества и силу воли. Меня побудило подать заявку желание испытать себя, принять вызов и продемонстрировать свои способности.

IMG_1489(1).jpg

«Красота и Здоровье»: Как поддерживаете собственную красоту и здоровье?

Д. К.: Прежде всего я придерживаюсь здорового образа жизни, включая правильное питание, регулярные тренировки, уход за кожей и волосами, а также уделяю время релаксации и отдыху.


«Красота и Здоровье»: Как бы вы охарактеризовали себя всего в трех словах?

Д. К.: Добрая, смелая, целеустремленная.


Реклама
ООО «Руссбланкоиздат»
ИНН 7725106600

дзен.jpg
Поделиться:
Фото: Личный архив Дианы Кузьминых
30.03.2024

Хобби в дело: как безошибочно выбрать нишу для бизнеса


Хобби и бизнес2.jpg


Как заработать на любимом деле и справиться с «голосами» в голове, которые наперебой заваливают доводами, что дело не пойдет, ты потеряешь вложенные деньги и время? Действительно ли любая выбранная ниша может приносить доход? Рекомендации для всех сомневающихся дает специалист. 



unnamed(1).jpg


Вероника Агафонова, серийный предприниматель, бизнес-тренер, мотивационный спикер



Выбор ниши: как это сделать?

Как совместить приятное с полезным: выбрать дело для бизнеса, исходя из своих предпочтений, и получать за это деньги? Наверное, многие из вас следовали таким советам: писать списки своих сильных и слабых сторон и потом думать, что из этого «выстрелит»? Я предлагаю поступить иначе.


Первое, что нужно сделать — это спросить себя: чем я занималась последние годы жизни? Принимайте во внимание не только работу и учебу, но и любые «халтуры», кружки. Если вы ходили когда-то на танцы, тоже указывайте.


Второе: ответьте, что вы любите делать даже бесплатно. Не нужно заморачиваться на тему «это не принесет деньги». Без ума от готовки? Пишите: «Я обожаю радовать близких супами, горячим и десертами. Не думайте: «Ну, это же я для себя, для семьи просто...». Добавляйте все, что угодно: сидеть с детьми и заниматься с ними, убирать дома, играть в компьютерные «стрелялки», ходить по ресторанам.


Третий пункт: зачем ко мне обращаются люди. Есть такой момент: мы часто не замечаем, о чем нас постоянно спрашивают, по каким вопросам хотят слышать именно наш совет. «Я работаю бухгалтером и игнорирую тот факт, что подружки обращаются за каким-то советом по стилю и одежде. Я знаю, что я — Маша, работаю в офисе, а остальное просто игнорирую». Знакомо?


Факт как противоядие для сомнений

Наверное, сейчас у вас в голове разные мысли и голоса, которые наперебой заваливают доводами, что «дело не пойдет», «ты потеряешь вложенные деньги, время» и тому подобное? Поверьте, вы такие не одни! Все сомневаются и допускают какие-то риски.Но давайте опираться на факты. Бизнес — не танцы с бубнами, не колдовство над магическим шаром.


На что мы смотрим? Та ниша, которую вы придумали, она существует в этом мире? Я советую тем, кто начинает бизнес, не изобретать революционно-инновационное: чтоб поднять с нуля идею, которой нет, нужны огромные вложения. И даже опытные бизнесмены порой не могут это сделать. Я советую брать то, что есть.


Например: Доставка готовых обедов в офисе или бижутерия. Смотрите: кто-то зарабатывает уже на этом? Да! Есть в мире, в стране и в твоем городе? Значит, супер! Рынок существует. Ты входишь в тему, которая востребованная. Прекрасный знак. Согласны? Дальше идем в Интернет, проверяем запросы. Если люди не ищут данный товар или услугу в интернете в принципе, то тогда будет нерелевантно. А если да, то поисковые системы позволяют нам узнать, сколько человек интересуются этим в своем городе, стране и насколько данный товар или услуга актуальны в сети. 

Сразу же отвечу на популярный вопрос: каждое ли любимое дело может приносить доход? Если есть на рынке, то — да!

Но когда ваше занятие — создавать вязанные чехлы на флэшки, то непонятно, нужно ли оно людям? Пересмотрите свое видение ситуации, исходя из общей картины. Повторю еще раз: только факты, никаких иллюзий.


Хобби и бизнес3.jpg

Пой, танцуй, лепи: как творческое хобби помогает в достижении целей


Стереотипы родом из прошлого

У многих в мыслях «дело сердца» слишком разнится со «средствами», как «первая любовь» и «замуж по расчету». Распространенный стереотип: есть то, от чего кайфую, а деньги уж заработаю на нелюбимой работе, на которой постоянно страдаю. Почему так? Да потому что установка: финансы достаются тяжелым трудом, а там, где легко и весело, денег не может быть. Это ограничивающее вас убеждение. И сейчас, мне кажется, пора раскрыть глаза, что мы живем в наше время и можем зарабатывать на разных вещах.


Когда вы оказываете услуги, продаете товары, вы делаете жизнь человека лучше, это совершенно другой подход к продажам. Не надо ассоциировать с тем, как было раньше: со словами «барыжничество», «спекулянты». Все просто: не продавайте то, что человеку не надо. Вам нужна своя аудитория. Кто ваш клиент? Как можете помочь или сделать его жизнь лучше? А когда же вы сами считаете, что продукт плохой и даже маме стыдно показать, тогда вы не должны этим заниматься. Предлагайте то, что использовали бы с удовольствием и давали бы вашим родителям, друзьям, детям... Вы решаете проблему! Только так надо относиться к бизнесу: к делу, которое меняет жизнь других в лучшую сторону. За это нужно брать деньги: чтобы развиваться и помогать большему количеству людей.


Как подход «один раз и навсегда» ворует ваше время.

То, что вам нравится в 21 год, в 31 может совсем не интересовать. И это нормально. Проблема большинства: хотят сразу выбрать правильно первый проект и заниматься им до конца дней. Тут сразу же возникают сомнения и мысли: «Да ну его! Может, не выстрелит вообще? Надо придумать еще что-то». Почему так происходит? Да потому что завышенные ожидания, мол, ниша должна ублажать со всех сторон. Но пока вы не погрузитесь, вы не узнаете, какие «плюсы» и «минусы»: где-то что-то лучше или хуже. Надо пробовать. Да и с чего вы взяли, что если вы выбрали и начали заниматься определенным делом, то попали в пожизненную кабалу, в которую непременно нужно затянуть детей и внуков?

Если уж совсем надоело и вы расхотели этим заниматься, то есть еще один вариант. Догадались какой? Готовый бизнес можно выгодно продать. Сегодня нравится? Супер! Работаем. Через год надоело, устали? Нашли покупателя и заработали. Будет стоить в десять раз дороже, чем построить с нуля. В любом случае, не прогадаете: выгодная инвестиция вашего времени и средств. Нужно просто брать и делать, а не тратить время на раздумья.

Резюмируем

  1. Найдите ответ на вопрос «что я с удовольствием делаю даже бесплатно и это у меня классно получается?»

  2. Посмотрите, существует ли такой товар или услуга? Если да, то отлично! Вас никто не просит воспроизводить что-то точь-в-точь, как у кого-то, ведь вариации могут быть абсолютно разными — здесь уже подключайте фантазию и креатив.

  3. Относитесь к своему бизнесу как к чему-то прекрасному, меняющему жизнь людей в лучшую сторону. 

  4. Берите и делайте!

дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Редакция
Фото: Unsplash/СС0
26.03.2024

Не дать сесть на шею: как научиться говорить нет на работе


Нет (3).jpg


Многим знакома ситуация, когда начальник или коллега просит об одолжении, а нам не очень хочется его выполнять, но мы все равно соглашаемся, потому что не хотим ответной негативной реакции. Если вы с такой ситуацией никогда не сталкивались — вы счастливый человек. Но подобное происходит у большинства, а есть люди, которым уже давно «сели на шею». Как научиться отказывать и в каких ситуациях стоит это делать?




Клиент всегда прав

Люди, работающие в торговле очень не любят эту фразу, так как она не отражает истины. Иногда клиент может быть не прав. Например, когда приходит в маникюрный салон и требует покрасить волосы. Сотрудникам важно вовремя понять: посетитель просто не определился, чего хочет, ему кто-то испортил настроение или он просто пришел закатить скандал.


Действовать нужно в зависимости от ситуации. Вообще за исключением каких-то совсем безумных ситуаций, вроде описанной выше, можно всегда найти вежливую форму отказа, при которой вы никого не обидите. В реальности, происходят такие случаи, когда покупатель после аргументированного отказа не перестает пользоваться услугами фирмы и рекомендует ее друзьям. Просто причина его поведения (например, выпрашивание скидок) — это привычка, выработанная годами. А правильно озвученный ответ менеджера вызовет в таком посетителе неподдельный интерес и уверенность в его профессионализме.


Чтобы найти в себе силы для отказа, всегда оценивайте риски и энергозатраты на того или иного клиента. Например, вы сейчас согласитесь что-то сделать бесплатно, каковы будут последствия? Если вам постоянно придется платить из своего кармана, вряд ли вы останетесь довольны тем, что пошли у клиента на поводу.


Как грамотно отказать:

Совет 1. Ссылайтесь на пункты договора, законодательные статьи. Как бы ваш покупатель ни возмущался, он не может перечеркнуть то, что прописано в документах, имеющих юридическую силу;

Совет 2. Поднимите стоимость услуг. Если вы предоставляете услуги или товар, на который нет четкого прайс-листа, а выполняете все под заказ, то скажите: «Мы можем применить индивидуальный подход, учитывая ваши пожелания, но это будет стоить дороже». В 80% случаев покупатель скажет, что не готов платить и уйдет, в 15% случаев заплатит, и вы выполните заказ, но компенсируете трудозатраты. И только в редких случаях это может не сработать;

Совет 3. Не говорите «Не можем», «Не хотим». Лучше заменить их фразами «Можем, но на таких-то условиях», «То, о чем вы просите, не входит в наши услуги»;

Совет 4. Используйте правильную интонацию. Старайтесь избегать раздражения в голосе, примените позицию «Я вас понимаю».



Нет5.jpg


Вы нам не подходите

Отказы — один из самых неприятных моментов в работе любого кадрового сотрудника. Но если вы хотите оставаться вежливым человеком и профессионалом, то грамотно преподнесенный отказ никого не оскорбит, но поможет избежать двусмысленности и проблем в будущем. А проблемы могут возникнуть, если вам начнут звонить или писать соискатели с вопросами, почему их не берут на работу. К тому же возможны ситуации, когда вы выбираете из двух-трех понравившихся кандидатов одного, но не оставляете обратной связи. И это может вызвать негативную реакцию на вашу компанию у тех, кому вы не перезвонили. Вполне реально может случиться так, что новый сотрудник в первый рабочий день звонит и сообщает, что не выйдет к вам работать, а другие соискатели вам откажут, и поиск начнется снова.


Вместо стандартного «Мы вам перезвоним», означающего отказ, правильнее будет сказать «Если не будет обратной связи, значит, решение принято не в вашу пользу». Это не звучит как грубый отказ, лишь подытоживает для человека результат собеседования. Итак, лучше отправить по e-mail шаблонный ответ, чем не ответить ничего. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете и не перепутаете всех соискателей.

Как грамотно отказать:

Совет 1. Если человек прошел интервью в несколько этапов, то просто промолчать из страха обидеть кандидата — это прямое оскорбление, ведь человек потратил на вас свое время и, возможно, отсеял другие перспективные варианты. В данном случае отказ с развернутым объяснением покажет вас в лучшем свете;
 
Совет 2. Обращайтесь к Трудовому законодательству РФ. ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора». Согласно этому закону, нельзя отказывать по личным симпатиям, из-за половой принадлежности или возраста. Для оценки кандидата используются критерии «способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)». Поэтому лучшие указывать следующие причины для отказа: «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием»;

Совет 3. Опять же если вы отсеяли кандидата, который вам в принципе подошел, но его опередил другой соискатель, то не сжигайте мосты. Сообщите ему: «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».  



Нет4.jpg

От игнора до микроменеджмента: как распознать токсичного руководителя и как с ним общаться



Пока работу не доделаете, домой не уйдете

Сразу стоит задуматься, в чем причина подобного заявления вашего руководителя. И действовать необходимо исходя из ситуации. Задайте себе вопрос: вы действительно не справляетесь со своей работой? Если ответ положительный, то причины могут быть разными: либо вы нерационально используете свое рабочее время, отвлекаетесь на что-то, либо количество обязанностей, которые на вас повесили, превзошло допустимые нормы.

В первом случае, рекомендуем вам найти время для изучения литературы по тайм-менеджменту, проанализировать, кто из коллег постоянно «дергает» вас с мелкими поручениями, составлять список дел на завтра, расставляя приоритеты.


Во втором случае
все сложнее, так как зависит больше не от вас. Если начальник недоволен вами и придирается, то стоит попробовать поговорить с ним наедине в спокойной обстановке и деловым тоном, без эмоций и перехода на личности. Просто уточните, что конкретно в вашей работе не устраивает вашего начальника. Попробуйте донести до руководства, что дополнительные обязанности подразумевают найм на работу отдельного специалиста, но вы готовы взять их на себя за дополнительную оплату, например, 50% от зарплаты новой штатной единицы. Это сэкономит для компании деньги. Либо объясните, что вы физически не сможете качественно выполнить возложенный на вас объем работ, от чего пострадает весь отдел или работа фирмы.

Если вас заставляют выполнять бессмысленную работу, вроде перекладывания бумажек в шкафу, но принципиально не отпускают домой, то ваш начальник относится к редкому виду самодуров, с которым вы вряд ли сможете долго сосуществовать.

дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Анастасия Кошелкина
Фото: Fotodom/Shutterstock
18.03.2024
 

Актуальные статьи

Компьютер виноват? Почему на самом деле возникает близорукость и как ее лечить
По данным медицинской статистики‚ каждый третий житель мегаполиса страдает близорукостью. Плохое зрение горожане априори связывают с всеобщей компьютеризацией. У специалистов на этот счет другое мнение.
вчера
В руках остеопата: мифы и реальность
Несколько лет назад остеопатия стала одной из базовых медицинских специальностей в России. Но, несмотря на это, многие остерегаются врачей-остеопатов. Слишком много существует разных мифов и домыслов.
вчера
«Сахарные бомбы»: названы 3 самых вредных десерта
Из двух десертов, как и из двух зол, можно выбрать менее вредный и калорийный. Но тут важно знать те, которые представляют наибольшую опасность для талии и здоровья.
вчера
7 вещей, которые нужно иметь дома после пластической операции
Если планируется хирургическая коррекция внешности, нужно заранее продумать все для комфортного реабилитационного периода. Ведь это время очень важно для формирования лучшего результата.
вчера
«Несимпатичная и не умеет играть»: Сидни Суини ответила на обвинения известного голливудского продюсера
Ее имя у всех на слуху, а карьера быстро набирает серьезные обороты. Впечатлены ее талантами, впрочем, далеко не все.
вчера
Показать еще