Все мы периодически совершаем ошибки и чувствуем вину. Чтобы это не стало причиной утраты доверия, нужно подобрать правильные слова.
Признание своей вины, раскаяние и последующие извинения — не всегда приятная, но порой жизненно необходимая программа. Короткого «прости» бывает недостаточно. Вот несколько полезных советов тем, для кого эта тема актуальна.
1. Выбрать подходящий момент
Очень важно не затягивать с извинениям, но и не пытаться уладить конфликт в разгар ожесточенного спора, когда всех переполняют эмоции. Подождите немного, успокойтесь, проанализируйте свой мысли, подумайте, как правильно их сформулировать, и только потом приступайте к самим извинениям.
2. Озвучить свою ошибку
Перед тем, как перейти к извинениям, сначала проговорите, что же вы сделали не так. Безусловно, признать и озвучить свой промах будет непросто, зато человек, у которого вы просите прощения, должен понять, что вы осознали свою ошибку.
3. Вести себя естественно
Нет ничего хуже неискренних извинений, поэтому не стоит врать своему собеседнику. Если вы не поняли, за что конкретно на вас обиделись, скажите об этом прямо, попросите объяснений, выслушайте и узнайте, что можно сделать, чтобы загладить вину. Главное — своими словами и поведением доказать, что вы и правда заинтересованы продолжать нормальное общение.
4. Забыть о формальностях
Порой извинения походят на попытку откупиться и избавить себя от неприятных проблем в виде диалога с обиженным человеком. Конечно, сделать близкому приятно можно, но только в том случае, когда вместе с этим вы по-настоящему заинтересованы в разрешении конфликта.
5. Доказать свою «трансформацию» на практике
Во многих случаях ссоры происходят по той причине, что один из участников конфликта действительно повел себя некрасиво и виноват. Так что если пообещали измениться, то делать это нужно сразу же: чем быстрее вы исправите ошибку, тем скорее неприятный инцидент будет исчерпан и забудется. В противном случае ваши извинения не имели никакой ценности.
