Когда видео «залетает» на миллионы просмотров, это очень здорово и волнительно, пока не начинаешь читать комментарии. Среди тысяч восторженных находится и много неприятных откликов...
Катя Лейт, автор реалистичных подвижных игрушек из искусственного меха, создатель обучающих курсов по рукоделию, преподаватель
Наша героиня тоже столкнулась с так называемым хейтом, но научилась конструктивно реагировать на отрицательные комментарии и даже извлекать из них пользу для себя. Она рассказала, как справляться с негативом в сети, чтобы сохранить адекватную самооценку и продолжать развиваться в любимом деле.
Первый блин комом
Катя Лейт после долгих поисков нашла дело по душе. Она создает милые игрушки, неся в мир красоту и добро. Но с тех пор как мастер начала выкладывать фото и видео своих работ в соцсетях, в комментариях узнала о себе и собственном творчестве много нового:«Фу, чучела, что за ужас!»
«Пылесборники! Кому они нужны?»
«Вы офигели такие цены ставить и людей обирать!»
«Врачи, пожарные и т.д. зарабатывают мало, а вы позволяете себе продавать игрушки за такие деньги!»
«Баба страшная», и много чего в таком же духе.
В душе Кати Лейт была буря эмоций и невероятное чувство несправедливости, опустошенности. Хотелось себя оправдать, защитить и… спрятаться. И, конечно, «раскатать» всех комментаторов и поставить их на место.
«Я пробовала разные варианты реагирования на негатив, и не всегда все было удачно. Сперва я отвечала в духе комментаторов — так же грубо и не стесняясь в выражениях. Колко, резко и, как мне казалось, очень элегантно. Получив много обратной связи, заметила ужасную вещь! Количество негатива только увеличивается в несколько раз. Даже те, кто изначально были настроены доброжелательно, не прощают автору грубостей. Один такой ответ порождает десятки, а то и сотни негативных откликов».
Смена тактики
Проследив такую закономерность, Катя решила изменить тактику. И просто перестала читать комментарии и отвечать на них. Рабочая схема, нервы определенно стали целее. Но все же что-то волновало ее и не давало насладиться популярностью в полном объеме. А люди злились, что автор молчит. Тогда был придуман третий план.В его реализации было несколько правил:
- не отвечать сразу, под воздействием сильных эмоций;
- не утверждать, а уточнять, задавая вопросы;
- ни в коем случае не излучать негатив, даже если человек не успокаивается.
«Первое время мне было сложно. Воспринимать негатив в собственную сторону очень непросто. Безобидные, по сути, комментарии утрируются в голове и вызывают бурю эмоций. Хотя, если бы они были направлены не в мою сторону, прошла бы мимо и не заметила. Так что тренировка — наше все. От хорошей жизни негатив в комментариях писать не будешь. Возможно, у человека плохое настроение, он что-то неправильно интерпретировал или просто хочет с кем-то поссориться. У меня нет никаких оснований расстраиваться и остро реагировать на чужое мнение, ведь в первую очередь человек пишет о себе, а не обо мне. Выплескивает свою боль. Мне было сложно такое осознать, но, только понимая это, возможно идти дальше».
«Ты так поправилась!»: как правильно реагировать на бестактные комментарии по поводу фигуры и веса
Как конструктивно реагировать на негативные комментарии
Прочитав отрицательный отклик и получив дозу эмоций, Катя Лейт дает себе время остыть и чуть позже подумать над этими словами без сильных чувств. Настраивается на то, что человек на самом деле желал ей добра (зла точно не хотел), и ей нужно просто уточнить, правильно ли она поняла его добрые намерения. Ведь, по сути, она тоже желает добра, показывая свое прекрасное творчество.
«В 90 процентах случаев, когда я иду к человеку с добром, он тоже перестраивается на мою волну, и наш диалог через какое-то время становится очень даже красивым. Вы не представляете, сколько энергии это мне дает! И напротив: если я в ответ на негатив буду выплескивать собственный, мой запас энергии быстро иссякнет, и я почувствую себя прескверно. А через какое-то время вообще буду бояться в комментарии заходить, потому что точно знаю: в ответ там собралось еще больше негатива».
Отвечая на комментарии, мастер думает прежде всего о себе и своих будущих ощущениях. Грубостью и силой в сети никому ничего не доказать. А вот добротой и пониманием вполне получается договориться и встать на одну сторону с изначально негативящим комментатором.
«Я воспринимаю это как игру: смогу ли я победить и пройти на следующий уровень общения без оружия? Обычно получается. А если нет, то это прямая дорога в бан, ибо все же на своей территории и в своих блогах я не обязана терпеть то, что мне не нравится».
