«Слышь, ты, куда идешь?!» Эту фразу слышал, наверное, каждый человек. Мы часто можем столкнуться с агрессией людей на улице, в метро или магазинах. Но что, если агрессивный человек — ваш начальник, и с ним просто приходится проводить приличное количество времени? Ведь если в других ситуациях вы столкнетесь с агрессией единоразово, то вот с начальником нужно еще найти подход.

Как сохранить психическое равновесие и не сойти с ума?

Правило 1. Нельзя просто так взять и не злиться в ответ

Агрессия часто говорит о защите. С помощью злости или криков человек пытается отгородить себя от чего-то. Главное здесь — самому не поймать эту агрессивную волну. Если вы будете решать ситуацию агрессии по принципу «клин клином вышибает», то рискуете потерять возможность решать конфликты другими методами. Попытайтесь вдохнуть и выдохнуть. Как говорил Мастер Угвэй в мультфильме «Кунг-фу панда»: «Твои мысли подобны кругам на воде, друг мой. В волнении исчезает ясность, но если ты дашь волнам успокоиться, ответ станет очевидным». Когда босс все выскажет, вы можете ответить спокойным тоном: «Я готов объяснить, почему поступил так, а не иначе».

Разыграем еще одну ситуацию: Босс: «Что это такое? Что ты сделал(а)? Почему проект выглядит как г***о?!» Если в словах агрессивного шефа не было ничего конструктивного, то не просто можно, а нужно сказать об этом примерно так: «Я сейчас не готов(а) продолжать разговор в таком тоне, продемонстрируйте мне претензии в объективном ключе. Прямо конкретно по моим действиям. В противном случае я расцениваю это как неконструктивное обвинение в агрессивной форме».

Если начальник оскорбляет или кричит матом, то тут нужно помнить об уважении к себе. Вы должны постоять за себя, защитить. Вы имеете право на то, чтобы к вам уважительно относились.

Правило 2. Представьте, что вы космонавт

Да-да, это не опечатка.

Представить себя космонавтом в скафандре — значит общаться с начальником чисто формально. Желательно перейти на смс или мессенджеры. Но без непосредственного личного общения. Таким образом будет шанс хотя бы немного уменьшить поток негатива в вашу сторону.


На самом деле, работа — это лишь одна из многих сфер жизни. На работе не обязательно должны появиться друзья или быть приятная атмосфера. Иногда работа — просто работа. Иногда это стоит воспринимать не более чем набор задач, которые вы выполняете, и их выполнение приносит деньги. Тут все уже зависит от ваших жизненных ценностей и приоритетов.

Правило 3. Хватит доказывать

Изо дня в день вы слышите фразу: «Ты — один из худших работников. Любую задачу выполняешь настолько плохо, что даже моя бабушка справилась бы лучше». Какой вывод можно сделать исходя из этого высказывания? Это не справедливая критика, а просто набор ругательств в вашу сторону. Босс в данном случае не указывает на конкретные факты, аргументируя, в чем вы плохи как работник. Не нужно ему доказывать обратное. Когда человек испытывает злость, то он вряд ли слышит что-то объективное.

Правило 4. Зачем оставаться?

Когда вы сталкиваетесь с агрессией уже несколько месяцев или лет подряд, тут встает ребром вопрос: «Зачем оставаться?» Почему вы держитесь за эту работу? Почему это место имеет настолько сильное значение, что терпите на протяжении долгого времени токсичного руководителя?

В российской действительности явление отравляющих начальников не ново. Оно давно уже впаяно в жилы людей. Оставите все на своих местах — будут последствия, наносящие едва ли поправимый вред, прежде всего, вам. Хронический стресс, выгорание, утомляемость и, как следствие, болезни. Подумайте о себе, задайте нужные вопросы и принимайте удобное для себя решение.

Правило 5. Терпеть нельзя уйти

«Хватит это терпеть!»

Агрессия руководителя все-таки стала носить токсичный и систематический характер. Вы стали постоянно болеть. То желудок болит, то аллергия… Решение принято: «Я ухожу», — как когда-то сказал Ельцин.

Не бойтесь уходить, так как вы всегда сможете найти работу, если сами того захотите. И самое важное — не терпите ужасного и хамского отношения к себе. Вы достойны только лучшего!



 
    Александра Гейфман, когнитивно-поведенческий психотерапевт, психолог, автор
    масштабных психологических курсов для предпринимателей
    и тех, у кого проблемы на работе @alexandra.geyfman

«Не откладывай на завтра то, что можно сделать послезавтра», - если это  про вас, значит ли это, что вы — лентяй? Тогда кто такие прокрастинаторы? По оценкам исследователей, 80-95% студентов откладывают свои дела вплоть до дедлайна, а среди офисных работников так делают 15-20%.

Прокрастинация— психологическое состояние, которое подразумевает излишнее промедление, отсрочку в принятии решений, а также выполнении и реализации задуманного. Пирс Стил, доктор философских и психологических наук из Университета Калгари (Канада) подчеркивает, что ключевой момент прокрастинации —  осознание того, что из-за задержки выполнения тех или иных задач непременно будут проблемы. Таким образом, прокрастинация рассматривается как иррациональное поведение. 

Теория временной мотивации как нельзя лучше объясняет прокрастинацию и заключается в следующем: мотивация усиливается, когда есть  уверенность в получении желаемого вознаграждения или результата. Мотивация снижается, когда до реализации вознаграждения проходит много времени или вознаграждения вовсе не происходит. На работе сотрудников с большей вероятностью раскритикуют за срыв сроков при выполнении задач, чем вознаградят за работу, выполненную в срок или раньше. 
Английский литературный критик и писатель Сэмюэл Джонсон в 1751 году написал статью для еженедельного журнала The Rambler, в которой описал прокрастинацию как «одну из основных слабостей, которая, несмотря на наставления моралистов, возражения разума, преобладает в большей или меньшей степени в каждом уме». Естественно, Джонсон откладывал написание статьи до последнего момента, закончив ее в гостиной своего хорошего друга сэра Джошуа Рейнольдса. 

В чем причина 

Апатия и депрессия, неразрывно связанные между собой (апатическая депрессия) имеют под собой психопатологическую основу, то есть относятся к психическим расстройствам. Апатия — самое тяжелое проявление депрессии, при котором пациент безразличен абсолютно ко всему происходящему. Как радостные, так и трагичные события проходят мимо него. Данное состояние лечится методом когнитивно-поведенческой терапии в комбинации с медикаментозной терапией (в тяжелых случаях). В целом, апатия может продлиться от 3 до 9 месяцев. 

Менее серьезными причинами могут быть:

• Простое отсутствие навыков планирования своего графика 
• Перфекционизм, когда в попытках достичь совершенства человек «застряет» на деталях 
• Страх не справиться с задачей, связанный с невротичностью и низкой самооценкой 
• Отсутствие вознаграждения за выполненную работу — по теории временной мотивации
• Усталость или профессиональное выгорание — прислушайтесь к себе, вы не хотите выполнять конкретную задачу или больше не хотите эту работу вообще. А может быть, вы давно не были в отпуске?
• Вам нужен драйв, а появляется он, когда дедлайн завтра
• Лень — относительное понятие, но с точки зрения биологии — это гипертрофированная реализация принципа экономии энергии (человек живет по принципу «жить, чтобы есть», а не наоборот.

Как бороться с прокрастинацией (и надо ли)

Есть схема распределения времени по Стивену Кови, в основе которой — два критерия: важности и срочности. 

• Важные и срочные — категория неотложных дел.
• Важные и несрочные — эта группа наиболее подвержена прокрастинации, так как часто вытесняется повседневными заботами, несмотря на приоритетность.
• Неважные и срочные — дела, имеющие четкий временной промежуток, но не влияющие на жизнь человека (например, пойти на распродажу в 17:00 в субботу).
• Неважные и несрочные — они не планируются, а сами врываются в нашу жизнь.

Рекомендации по управлению временем

• Составьте план на день (ранжируя дела по приоритетности)
• Выделите себе время на прокрастинацию. И занесите его в план. Это поможет снизить тревогу и отчасти проконтролировать иррациональное поведение. 
• Переходите от плана к действию (выполните те дела, которые «нависли» над вами еще со вчера, разбивайте на маленькие части объемные задачи, абстрагируйтесь от эмоций во время работы (сюда же относится не винить себя за прокрастинацию: это непродуктивно и только отнимает ресурсы ), награждайте себя за результат.
• Попытайтесь понять, почему вы откладываете именно эту задачу: она вам неинтересна, в ней много муторных нюансов или она связана с тем, что вам в принципе не очень нравится делать? Как только вы поймете причину, вы сможете договориться с собой и все же сделать дело.
• Почитайте мотивирующую литературу («Семь навыков высокоэффективных людей»).

При очевидных плюсах, минус в том, что организовывать себя в условиях такой свободы умеют далеко не все.

Преимущества дистанционной работы

До 2020 года вариант удаленной работы рассматривали немногие руководители компаний и только те соискатели, которым он подходил, например, копирайтеры, программисты, переводчики. Но коронавирус внес коррективы, и Минздрав призвал работодателей дать возможность максимальному числу сотрудников работать из дома. Люди, попавшие на дистанционку, оценили возможности:

• Экономить время и деньги на дорогу из дома в офис и обратно;
• начинать и заканчивать рабочий день, когда удобно, а не сидеть в офисе с 9:00 до 18:00;
• обустраивать рабочее место по своему вкусу, а не довольствоваться предоставленными условиями (к тому же холодильник, диван, кофеварка всегда под рукой);
• экономить на одежде и косметике.
• проводить больше времени с близкими;
• уделять время любимому делу — хобби, спорту и т.д.

В реальности все оказалось не так просто. Отсутствие ограничений еще не делает вас свободным, особенно если вы не знаете, что с этой свободой делать.

Ловушки свободного времени

Большинство людей понимает под словом «свобода» возможность конкретно сейчас ничего не делать. Такая ситуация в обычной жизни спонтанна и непостоянна.

Настоящая же свобода — это отсутствие каких-либо ограничений, стимулов и обязательств делать что-то конкретное. То есть стопроцентный выбор остается за человеком, но он подразумевает и полную личную ответственность за то, что делать и как. А главное — делать или не делать вообще. Обычный человек в течение жизни крайне редко встречается с такой свободой, потому что его постоянно организуют внешние дела и обязанности. При этом уровень ответственности касается качества исполнения, а не выбора дела.

Удаленка в каком-то смысле дает свободу ничего не делать в конкретный момент, потому что отсутствует внешний контроль. Большинство из нас с этим никогда не сталкивались, не имеют опыта самоорганизации и не понимают, как распланировать появившееся свободное время. Часто это приводит к стрессам, тоске и апатии. Вероятно, поэтому многие успешные бизнесмены — настоящие трудоголики: имея материальную возможность не работать, они практически никогда ее не используют. Миллиардер Джек Дорси, сооснователь и гендиректор Twitter, признался в интервью, что трудится по 16 часов в сутки, совмещая работу в двух компаниях. И это явно не с целью получить доход: скорее всего, он тоже не знает, что делать с абсолютной свободой. 

Дело в том, что большинство людей чувствуют себя хорошо именно когда у них есть занятость. Парадокс в том, что зачастую не мы организуем свои дела, а дела организуют нас: например, в 11:00 надо поучаствовать в совещании, в 15:00 — пообщаться с клиентом. Это зафиксировано в расписании, и по большинству таких задач вопрос, делать или не делать, не стоит.

Но человек, получивший относительную свободу, которой является удаленка, сталкивается с необходимостью организовывать себя самостоятельно без постоянного внешнего контроля (как было в офисе). Многие к этому не готовы. Поэтому даже привычная работа в новых условиях не выполняется так, как раньше: сроки нарушаются, и эйфория от осознания свободы, о которой мечтали в моменты перегрузок и жестких дедлайнов, быстро проходит.

Плюсы внешнего контроля

Для компаний, в которых успешно работал регулярный менеджмент, управление продажами и CRM-системы, удаленка почти ничего не изменила. Руководители, как и раньше, проводят планерку, видят статус работы с клиентами онлайн, контролируют выполнение задач, получают отчеты и так далее. Они просто развезли людей по домам, подключили доступ к рабочему порталу, а контроль выполнения ежедневных задач и распорядок остались теми же. 

К сожалению, по результатам исследований рынка, только около 17% компаний России используют какую-либо CRM. Это означает, что сотрудники, находясь в офисе, не были организованы ничем, кроме самого здания, начальства в нем и прямого визуального контроля. Таким образом, когда сотрудники оказались дома, эти внешние организующие стимулы исчезли, и наступила та самая свобода, где надо самоорганизоваться. Этот навык есть мало у кого.

8 советов тем, кто хочет повысить личную эффективность на удаленке

1. Написать график работы, например, с 9:00 до 18:00, как в офисе, включая перерывы и обеды, и четко следовать ему.
2. Сообщить/согласовать график со всеми домашними, чтобы в это время вас не отвлекали.
3. Писать список дел на день и расставлять их по степени важности.
4. Выставить дедлайны по каждому делу: например, 1 час — на написание плана, 2 часа — на подготовку статистики и так далее.
5. Каждые 30 минут делать 5-минутный перерыв на гимнастику или просто встать и пройтись, чтобы сменить вид деятельности.
6. Организовать внешний контроль: попросить руководителя составить для вас четкий план и контролировать его выполнение.
7. Выключать и убирать личный смартфон, планшет в другую комнату. Личные звонки совершать только после завершения рабочего дня.
8. Одеваться как на работу в рабочие часы и переодеваться в домашнее после «ухода с работы».

Есть и нестандартная рекомендация: например, подписаться на денежные обязательства. Установите для себя крайний срок для выполнения задачи и договоритесь с кем-то из знакомых, что за сорванный дедлайн отдадите ему сумму, расстаться с которой вам жалко. Заключать пари не стоит с близкими, потому что это оставит возможность «соскочить» с обязательств, например, договорившись об отмене условий пари. Такое соглашение — аналог внешнего контроля, потому что у человека, с которым вы заключили соглашение, будет личная заинтересованность получить деньги, а перспектива их потерять станет для вас мощным стимулом соблюсти сроки.

Эффективно трудиться при определенной доле свободы возможно либо при внешнем контроле и внешней организации вашей деятельности, либо благодаря навыку самоорганизации и дисциплины. Тогда дистанционная работа не вызовет моральных сложностей и материальных потерь.


                            Евгений Жигилий, эксперт по личной эффективности

Во многих современных компаниях позицию руководителей занимают женщины. Управлять коллективом непросто: часто приходится сталкиваться со стереотипами и недоверием. Главное – помнить об основных фишках общения с сотрудниками и отстаивать свои границы.

Иногда женщин-начальников в коллективе долго не могут воспринимать всерьез, не доверяя их предложениям и не замечая их талантов. Чтобы чувствовать гармонию с собой и окружающим миром, необходимо научиться соблюдать баланс во всех сферах жизни. Практикующий психолог и психотерапевт рассказала, как ладить с коллективом и не столкнуться с недоверием.

В современных реалиях компании стремятся стирать границы между мужчинами и женщинами, доказывая, что пол не влияет на профессиональные компетенции, умения, навыки и креативность сотрудников. Однако большинство мужчин остаются консервативными, считая, что женщина не может возглавлять коллектив и занимать высокую должность.

Правила успешного управления

1. Не доказывайте свою компетентность

Первое правило отлично сформулировано в словах древнекитайского философа Лао-Цзы:  «Доказывающий не знает, знающий не доказывает». Не нужно на словах доказывать другим, что вы чего-то стоите как профессионал, если вы сами твердо уверены в своих способностях. Вы всегда успеете проявить свои таланты в рабочем процессе.

Прежде всего, нужно понять, что работа — не соревнования, где нужно кому-то доказать свой талант и выиграть золотую медаль. В коллективе вы можете спокойно продемонстрировать свой профессионализм и креативные идеи в процессе работы.

2. Конструктивно критикуйте

Общайтесь со своими подчиненными. Если задача была выполнена некорректно, объясните человеку, почему вы так считаете и что он сделал не так. Доносите мысли спокойно, без эмоций и максимально просто. Например, вместо обвинений, вы можете сказать: «Вы допустили ошибки, их нужно исправить, чтобы проект мог стать лучше». В таком случае сотрудники будут воспринимать вас как адекватного начальника и профессионала своего дела.

3. Не поддавайтесь манипуляциям

Если один сотрудник или весь коллектив как будто сговорились и пытаются вывести вас из состояния равновесия или неуместно пошутить — не поддавайтесь на провокации и спокойно реагируйте на происходящее. Не давайте себя в обиду, но и не показывайте, что вас можно задеть подобным поведением.

4. Хвалите сотрудников

Как и всем сотрудникам, мужчинам приятно, когда их труд ценится со стороны начальства и приносит плоды. Поддерживайте инициативу в коллективе, не бойтесь поручать ответственные задания работникам и поощряйте их за успехи в работе.

5. Будьте честными с близкими

Если вы не хотите рассказывать близким о своих проблемах на работе, то чтобы избежать конфликтных ситуаций дома, будьте честными.

Если вы устали или хотите побыть в одиночестве, предупредите об этом родных. Может быть, вы хотите приехать домой и принять ванну с солью или попить кофе с любимой книгой наедине. Не бойтесь просить помощи, когда вы научитесь честно и прямо говорить о своих желаниях без намеков, а напрямую, — вам и окружающим будет проще. Не стоит делать вид, что вы в хорошем настроении, если это не так, позвольте себе расслабиться и быть самой собой.

6. Развивайте эмоциональный интеллект

Бывает крайне сложно контролировать свои эмоции. В большинстве случаев на помощь приходит эмоциональный интеллект — умение распознавать, различать и контролировать свои эмоции и эмоции других людей.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно научиться понимать, что вы чувствуете в определенной ситуации. Для этого попробуйте спрашивать себя несколько раз в день, какие чувства вы испытываете, что вызвало у вас всплеск эмоций и как с этим можно справиться. Когда научитесь разбираться с эмоциями, то будет намного легче доносить вести диалог не только с подчиненными, но и с близкими людьми.

Александра Гейфман, когнитивно-поведенческий психотерапевт, психолог, автор масштабных психологических курсов для предпринимателей и тех, у кого проблемы на работе, @alexandra.geyfman

Служебный роман – деликатная тема, о которой снято множество фильмов, однако открыто обсуждать конкретные случаи не принято. Не всегда отношения с начальником или c коллегой заканчиваются хорошо, поэтому прежде чем принять решение, необходимо обдумать все плюсы и минусы такого союза.

Меньшинство пар выдерживают испытание совместной работой. В остальных случаях при столкновении со взаимными претензиями и недовольством на работе люди расстаются без надежды на воссоединение.

Опасность отношений на работе

Работа в одном проекте опасна для пары тем, что со временем стираются ролевые модели мужчины и женщины, из отношений пропадает романтика, страсть, желание удивлять и радовать друг друга. Необходимость обсуждать бизнес, совместные деле и прагматичные вопросы порождают взаимные обиды и претензии, которые часто принимаются близко к сердцу. С другой стороны, из-за этого страдает качество работы. 

Ситуация усугубляется в том случае, если кто-то из влюбленных занимает позицию ниже и вынужден подчиняться.

Рекомендации

1. На женщине большая ответственность

Большая доля ответственности за проект и отношения ложится на женщину. Кроме того, от нее зависит эмоциональное состояние возлюбленного. Мужчина с самого начала будет относиться к женщине так, как она себя поставит. И если на работе она «железная леди», которая руководит командой и твердо знает, чего хочет, то за пределами офиса следует вспомнить о своей женственности и чаще обращаться к помощи мужчины везде, где это возможно.

2. Разделение работы и личной жизни

Важно помнить, что залог успешных отношений – в четком разделении сфер жизни. Мужчины часто забывают об ухаживаниях, романтике и внимании к своей женщине. Если на работе возникли взаимные претензии, вы оказались недовольны качеством работы друг друга, то это обсуждается в рабочей атмосфере, а не за бокалом вина на кухне.

Рабочие и личные взаимоотношения необходимо разделять даже физически. В офисе вы коллеги, сотрудники, подчиненные, за его пределами — любящие друг друга люди. Вне офиса рабочие моменты обсуждать не стоит. 

Плюсы служебного романа

В работе над общим делом есть не только минусы, но и много преимуществ. Например, если партнеры вкладывают все силы и время в дело, которое наполняет их энергией и вдохновляет, то они постоянно учатся поддерживать и помогать друг другу в сложных ситуациях. Появляется много тем для обсуждения и понимание, что результат зависит от совместных усилий.

На рабочем месте необходимо соблюдать четкие договоренности — не повышать голос ни при каких обстоятельствах, не оскорблять и не воспринимать слова партнера близко к сердцу. В этом случае важно уметь управлять своим состоянием и ролями в обществе: мужчины и женщины, мамы и папы для детей, друзей, сотрудников и влюбленных.





Мария Брюс – психолог, основательница 4-х успешных онлайн проектов, эксперт на федеральном радио и телевидении, @mariyabruce