Задатки лидера зависят от характера человека, и в каком-то плане они заложены в нем от природы. Но, в отличие от других, их можно развить в себе. Разбираемся, кто такие лидеры и какими качествами они обладают.

 





Составлять психологический портрет лидера начнем с основных характеристик личности и характера — они и позволяют человеку занять в компании руководящие позиции, добиться успеха. Конечно, на первом месте будут наличие интеллекта и харизмы (харизма — это набор определенных навыков, например, ораторского искусства, которые каждый человек может развить в себе при желании).

Согласитесь, лидер — это человек, за которым должны хотеть идти. Но надо понимать, чем он отличается от вожака. Они оба увлекают за собой других, но вожака в случае ошибки предают, а лидера, даже совершившего ошибку, в любом коллективе готовы нести на руках, преодолевая трудности вместе и становясь лучше.
Он не зациклен на себе, не эгоистичен, не занимается удовлетворением личных амбиций. Руководитель-лидер поддерживает контакт с коллективом, старается найти время для общения с сотрудниками, выстраивает личные отношения с ними и проявляет интерес к жизни каждого, готов дать совет, помогать.

Какими навыками должен обладать лидер

Лидерские качества: коммуникабельность, организованность, обязательность и эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, предприимчивость, целеустремленность. Лидер предъявляет повышенные требования не только к другим, но и, в первую очередь, к себе. Он должен быть профессионалом своего дела и обладать большим опытом работы в данной сфере.

Лидер думает и поступает исходя из интересов компании.

Любую работу можно выполнять формально и не получать при этом результатов. Однако лидер как никто другой понимает, что работать нужно, не столько руководствуясь должностными обязанностями, сколько общей целью, к которой идет компания. Для него на первом месте всегда будет стоять работа, от которой он получает не только материальную прибыль, но и, в первую очередь, удовольствие.

Лидер не стесняется проявлять инициативу.

Большинство сотрудников ограничиваются тем, что просто исполняют свои функции. Именно поэтому они и остаются на своих местах подолгу. Лидер заинтересован в улучшении своей компании и достижении ею определенных целей и задач. Поэтому успешному лидеру нужна инициативность.

Лидер берет на себя ответственность.

Это непросто. Ведь приходится нести ответственность за то, что он непосредственно не делает. Отсюда как следствие вытекает еще необходимый навык — умение контролировать процесс. Только благодаря контролю лидер может быть уверен, что управляет ситуацией, за которую он ответственен

У лидера есть способность мотивировать.

Он уверен, что сотрудники, любящие свою работу, приносят компании больше пользы. Поэтому одна из его основных задач — это преданность общему делу, которая немыслима без попыток сплотить коллектив, умения объединить рядовых сотрудников и с начальством, и между собой.

Для достижения этой цели существуют различные методы: например, корпоративные мероприятия, которые помогают создать условия для неформального общения. Во время таких мероприятий запускается очень важный процесс: сотрудники перестают воспринимать своих коллег как соперников и становятся единой командой.

Лидер умеет правильно выстраивает вертикаль власти.

Успешный руководитель знает, что должен общаться с подчиненными в рабочем режиме и не позволять себе крика, даже если возникли разногласия с подчиненными, и он испытывает недовольство их работой. Он умеет ставить сотрудников в условия, при которых они сами видят и осознают свои ошибки.

В этом случае подчиненный будет испытывать благодарность перед своим руководителем, ведь он не указал на ошибку при всех, не унизил его достоинства. Лидер не забывает хвалить своих сотрудников за успехи, ведь это очень действенный мотивирующий фактор и залог хороших взаимоотношений между ними.

Вот несколько советов, как развить в себе лидерские качества:

• Учитесь слушать и слышать других, будьте внимательны к окружающим — люди должны хотеть идти за вами, а этого можно добиться, ставя интересы других наравне со своими. Прислушивайтесь к другим, обращайте внимание на их настроение, интересуйтесь их делами
• Не бойтесь выходить из зоны комфорта — перестаньте бояться браться за новое. Многие вопросы можно решить, обратившись за советом к более опытным специалистам.
• Будьте дисциплинированы — без этого сложно стать успешным и подавать пример другим. Не опаздывайте и соблюдайте поставленные сроки.
• Берите на себя больше ответственности — нужно принять тот факт, что только вы сами несете ответственность за события в вашей жизни. Вместо того, чтобы жаловаться на проблемы, стоит найти пути их решения.

Если вопрос о размере желаемой зарплаты на собеседовании ставит вас в тупик, скорее всего, вы просто не знаете, сколько стоят ваши услуги. Есть несколько способов исправить это и начать наконец зарабатывать больше.

    Ирина Ковалева, психолог, карьерный консультант





Помните диалог хедхантера с кандидатом из фильма «Охотники за головами»?

— Сколько, по-вашему, стоит ваша репутация, Ландер?
— Моя репутация? В смысле?
— Вот эта работа стоит четверть миллиона. Есть ли у вас что-то подобное?
— Вообще-то, да. Автолитография Мунка. «Брошь».
— Во сколько бы вы ее оценили, навскидку?
— Ну, не знаю.
— Не знаете? На этой картине, к примеру, изображено несколько кругов и штрихов. Цвета монотонные, необъемные. Единственное, я повторяю, единственное, что делает ее такой ценной — это репутация художника.
— И вы считаете, что так же оцениваются и люди?
— Именно.

А сколько стоит ваша репутация? Знаете ли вы, как вас оценивают другие люди? Что о вас думают хедхантеры, директоры смежных подразделений, подчиненные?

Работая с руководителями, я замечаю, что собственное мнение о том, как их воспринимают окружающие, часто отличается от реальности. Например, руководитель считает, что его главные профессиональные качества — скорость и умение быстро принимать решения, в то время как его подчиненные считают, что этих качеств ему как раз-таки не хватает.
Узнать объективную оценку можно с помощью самостоятельного измерения репутации (анализ профиля в интернете, сбор обратной связи от коллег и бывших работодателей, опрос хедхантеров) или обратившись к профессионалам. Я предлагаю руководителям помощь в анонимном сборе обратной связи. В результате менеджер получает специальную форму, где указаны его зоны для развития, сильные стороны, стиль руководства и поведение в стрессе.



Карьерная консультация помогает разобраться с вопросами репутации изнутри, посмотреть на коллег, подчиненных или партнеров совершенно с другой стороны и постараться увидеть их отношение к себе.

Конечно, все хотят, чтобы их воспринимали как ярких и неординарных личностей, мастеров своего дела и больших профессионалов. Но иногда личные качества мешают коллективу и окружающим в целом видеть человека с другой стороны. Порой черты характера бывают такими сложными, что за внешней оболочкой окружающие не могут разглядеть всех профессиональных качеств руководителя. В таком случае стоит поработать над собой в сфере коммуникации и поведенческих моментов. Понимая конкретные ситуации и поведение в них, руководители в короткие сроки могут научиться контролировать эмоции, работать над своими высказываниями внутри и вне компании и более эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами. Прорабатывая эти моменты и развивая эмоциональный интеллект, руководители замечают, как их карьера идет вверх, люди начинают воспринимать их иначе, и репутация поднимается в цене.

Как понять, что вы не можете определить свою репутацию самостоятельно

Пример 1: менеджер постоянно ходит на собеседования, готовится, много работает над собой и при этом постоянно получает отказы. Если он не понимает истиной причины, ему стоит проверить, что с его репутацией.
Пример 2: Сотрудник 10 лет на износ работает в крупной компании, но не получает долгожданного повышения. На все вопросы, что с ним не так, он не слышит внятного ответа. Здесь стоит задуматься о репутации и понять, как коллеги воспринимают сотрудника и видят ли его на более значимой позиции.

Как знать себе цену и не бояться продавать услуги дороже

Проанализировав репутацию и получив реальное представление о своей стоимости на рынке, кандидату будет легче найти достойную работу. Ведь часто при поиске новой работы мы можем занижать свою планку и просить меньше желаемой суммы. Это происходит из-за страха не получить предложения и уступить другим кандидатам. Анализ зарплат на рынке труда и понимание своих сильных сторон поможет уверенно подходить к вопросу об уровне заработной платы.

Как отвечать на вопрос о желаемом размере заработной платы

К этому вопросу нужно подготовиться заранее. Необходимо понять, сколько получают специалисты такого уровня в разных компаниях. Также важно понимать, как строится компенсационный пакет. В одних компаниях есть корпоративная медицинская страховка, оплата фитнеса, обучение, в других этого нет. Поэтому оценивать уровень дохода в компании важно комплексно, разбив его на постоянную часть и переменную (за выполнение KPI), а также учитывая дополнительные составляющие в виде возможностей обучения или предоставления корпоративного автомобиля, например.

Как не бояться сказать о повышении зарплаты

Общаясь с коллегами и представителями таких же ролей в других компаниях, вы можете заметить, что их уровень дохода гораздо выше вашего. Можно годами ждать повышения, а можно поговорить с руководителем и обсудить вопрос повышения.

Чтобы поднять эту тему, важно хорошо подготовиться. Аргументы, что у вас появились дополнительные расходы, и вам требуется больше денег для этого, вряд ли будут хорошо восприняты руководителем.
Воспользуйтесь специальной встречей с руководителем по результатам вашей работы за полугодие. Если такой встречи нет, проявите инициативу, попросите руководителя поговорить с вами, заранее обозначив тему разговора. На встрече расскажите о результатах вашей работы, выполнении поставленных целей, увеличившемся объеме задач. Поговорите о мотивации и уровне текущей компенсации, приведите аргументы, которые помогут руководителю осознать важность повышения заработной платы для вас. Не бойтесь действовать и ставить вопрос о компенсации, ведь если вы не поднимаете эту тему, руководитель может сделать вывод, что вас все устраивает и нет повода что-либо менять.

Пандемия сказалась и на соискателях, и на работодателях. Ситуация на рынке кардинально изменилась, как и отношение к работе в целом. Разобраться в себе, найти свою нишу, достичь цели вам может помочь карьерный консультант.

Ровно год назад весь мир ушел в онлайн. Кто-то остался на дистанционке насовсем, кто-то еще больше полюбил свой офис. У многих появились новые вопросы, люди стали по-другому воспринимать друг друга. Кто-то в пандемию потерял работу, от кого-то ушли клиенты, и поэтому, конечно, обращения к карьерным консультантам и другим специалистам в этой сфере стали распространенным явлением. Люди хотят понимать, что их ждет в будущем, как они будут работать и на что им стоит обратить свое внимание.

Сейчас вопрос «что я получу от консультации и каким будет результат» звучит постоянно. Потому что страх того, что что-то не получится, живет практически в каждом человеке. Консультанты помогают развеять эти сомнения, обрести понимание того, какой будет ваша карьера, на что стоит обратить внимание и как в дальнейшем формулировать свой рабочий запрос.

Результат консультации или нескольких консультаций — решение вопросов, с которыми вы обращаетесь. Например, если вам не нравится текущая работа, вы хотите понять, куда двигаться дальше в карьере, в результате работы с карьерным консультантом вы поймете, какая деятельность вам подходит после анализа ваших сильных сторон, интересов, ценностей и ориентиров по уровню дохода. Это крайне важно, потому что не всегда человек может сам выстроить стратегии карьерного развития с учетом своих потребностей.
Избавление от страхов — тоже важный фактор. Многие люди действительно испытывают страх, мешающий идти вперед. Для этого порой нужен какой-то сильный толчок, но сам человек не всегда способен разобраться в себе и понять, что же ему мешает, почему он сидит на месте и не движется вперед. Как правило, это внутренние страхи, зажимы, которые специалист, имеющий психологический опыт, может помочь снять в процессе консультаций.

Зачем нужен карьерный консультант

• Осмысление — осознать и структурировать то, что давно «сидит» у вас в голове.
• Поддержка — в такое непростое время очень важно слышать подбадривающие слова.
• Информация о рынке — какие профессии востребованы, средняя зарплата, требования к специалисту и т.д.
• Оценка вашего потенциала — если вы сомневаетесь в размере своей зарплаты, специалист оценит вашу «стоимость» на рынке труда.
• Составление карьерного плана — прописать цели и планы, конкретные действия на каждом этапе.
• Помощь в поиске работы — как составить резюме, как вести себя на собеседовании, анализ проблем на этом этапе.

Консультация у эксперта решает очень многие вопросы. За короткое время человек выходит из карьерного тупика и начинает заниматься тем, что ему действительно нравится. И именно в этом смысл карьерной консультации. Клиент находит то, что он искал. И, как правило, он доволен в будущем своей карьерой и успехами. Как говорила писатель Джордж Элиот: «Никогда не поздно стать тем, кем ты мог бы быть».



 



      Ирина Ковалева, психолог, карьерный консультант 

Термин «токсичность» у многих ассоциируется с семейными, любовными отношениями или дружбой. Но это слово применимо и к работе (второй по популярности теме обсуждения с психологом). Если вы ненавидите будние дни, сторонитесь коллег и вздрагиваете от каждого уведомления на телефоне, пора что-то менять.

Что же скрывается за формулировкой «токсичные отношения» с работой? Для каждого из нас работа — это не просто реализация своего потенциала, но и способ заработать на жизнь, выполнение социально значимой роли в обществе, общение. В рамках рабочего времени мы успеваем многое: не только строить карьеру, но и дружить, ссориться, сплетничать, ненавидеть и даже устраивать личную жизнь.

Для кого-то работа — это продолжение его увлечения. Она позволяет ему расти, становиться лучше, быть профессионалом. Есть и те, кто ходит на работу как на каторгу, «отбывает срок», отсиживая положенное количество часов. При этом работа приносит ему определенные дивиденды в виде стабильного заработка, хорошего социального пакета и других положительных бонусов.
Например, по воскресеньям вечером мы начинаем с ужасом понимать, что выходные закончились, и завтра на работу, а нам этого категорически не хочется. Мы проходим все стадии: отрицание, гнев и принятие, и только потом заводим будильник, чтобы встать на работу утром в понедельник. С людьми, у которых с работой все хорошо, такого обычно по воскресным вечерам не происходит. Они воспринимают выход на работу после выходных адекватно и спокойно, хотя даже им может стать грустно от того, что выходные закончились.



Еще один момент, который часто стоит за непростыми отношениями с работой — токсичное окружение. Когда ваши коллеги не могут похвастаться достижениями в карьере, потому что их попросту нет. И это не только вина начальства, порой люди сами не заинтересованы в росте и развитии. Они просто день ото дня «тянут лямку», делают положенный минимум, чтобы не было претензий. Единственное, что их интересует — это зарплата и отсутствие переработок.

Более того, таким людям абсолютно не важен результат, а обязанности в целом кажутся им бессмысленными. Они чаще берут больничные и отпрашиваются с работы под различными предлогами. Единственное, что продолжает их мотивировать не увольняться — это наличие зарплаты и привычка. Бессмысленно отрицать, что такие коллеги тянут ко дну и вас.



На самом деле, разорвать токсичные отношения не так сложно, как кажется на первый взгляд. Но для этого, конечно, нужно сделать первый шаг, потому что токсичность присутствует, как правило, в тех отношениях, где затягивают принятие важного для человека решения.

Самый простой и быстрый способ покончить с токсичностью — уволиться с работы, которая перестала удовлетворять вашим запросам и потребностям.

Решение о смене работы необходимо принимать осмысленно, а не на эмоциях, поэтому к нему нужно готовиться заранее. Для этого, безусловно, нужно найти новую работу или создать подушку безопасности, которая позволит после увольнения какое-то время держаться на плаву.

Специалисты по HR не без основания считают, что работу нужно менять раз в несколько лет, чтобы не засиживаться на одном месте, получать новые эмоции, продолжать развиваться и добиваться новых высот. Если вы понимаете, что на своем рабочем месте достигли карьерного потолка и вам однозначно хочется чего-то большего, тогда смысла продолжать оставаться в этой компании у вас точно нет.

Второй способ — проанализировать, что именно вызывает у вас дискомфорт.

Это может быть общение с коллегами, разногласия с начальством, усталость, эмоциональное выгорание, организация рабочего процесса, низкая оплата труда и так далее. Те факторы, которые вы при желании можете устранить, если приложите усилия, поработаете над собой, научитесь находить общий язык с другими людьми, общаться с начальством, отдыхать и разграничивать рабочее время и выходные.

Не забывайте, что в процентном отношении работа не должна отнимать у нас все время — жизнь слишком коротка, поэтому в ней нужно грамотно совмещать все и от всего получать удовольствие.




   

   Ольга Романив, семейный психолог

«Слышь, ты, куда идешь?!» Эту фразу слышал, наверное, каждый человек. Мы часто можем столкнуться с агрессией людей на улице, в метро или магазинах. Но что, если агрессивный человек — ваш начальник, и с ним просто приходится проводить приличное количество времени? Ведь если в других ситуациях вы столкнетесь с агрессией единоразово, то вот с начальником нужно еще найти подход.

Как сохранить психическое равновесие и не сойти с ума?

Правило 1. Нельзя просто так взять и не злиться в ответ

Агрессия часто говорит о защите. С помощью злости или криков человек пытается отгородить себя от чего-то. Главное здесь — самому не поймать эту агрессивную волну. Если вы будете решать ситуацию агрессии по принципу «клин клином вышибает», то рискуете потерять возможность решать конфликты другими методами. Попытайтесь вдохнуть и выдохнуть. Как говорил Мастер Угвэй в мультфильме «Кунг-фу панда»: «Твои мысли подобны кругам на воде, друг мой. В волнении исчезает ясность, но если ты дашь волнам успокоиться, ответ станет очевидным». Когда босс все выскажет, вы можете ответить спокойным тоном: «Я готов объяснить, почему поступил так, а не иначе».

Разыграем еще одну ситуацию: Босс: «Что это такое? Что ты сделал(а)? Почему проект выглядит как г***о?!» Если в словах агрессивного шефа не было ничего конструктивного, то не просто можно, а нужно сказать об этом примерно так: «Я сейчас не готов(а) продолжать разговор в таком тоне, продемонстрируйте мне претензии в объективном ключе. Прямо конкретно по моим действиям. В противном случае я расцениваю это как неконструктивное обвинение в агрессивной форме».

Если начальник оскорбляет или кричит матом, то тут нужно помнить об уважении к себе. Вы должны постоять за себя, защитить. Вы имеете право на то, чтобы к вам уважительно относились.

Правило 2. Представьте, что вы космонавт

Да-да, это не опечатка.

Представить себя космонавтом в скафандре — значит общаться с начальником чисто формально. Желательно перейти на смс или мессенджеры. Но без непосредственного личного общения. Таким образом будет шанс хотя бы немного уменьшить поток негатива в вашу сторону.


На самом деле, работа — это лишь одна из многих сфер жизни. На работе не обязательно должны появиться друзья или быть приятная атмосфера. Иногда работа — просто работа. Иногда это стоит воспринимать не более чем набор задач, которые вы выполняете, и их выполнение приносит деньги. Тут все уже зависит от ваших жизненных ценностей и приоритетов.

Правило 3. Хватит доказывать

Изо дня в день вы слышите фразу: «Ты — один из худших работников. Любую задачу выполняешь настолько плохо, что даже моя бабушка справилась бы лучше». Какой вывод можно сделать исходя из этого высказывания? Это не справедливая критика, а просто набор ругательств в вашу сторону. Босс в данном случае не указывает на конкретные факты, аргументируя, в чем вы плохи как работник. Не нужно ему доказывать обратное. Когда человек испытывает злость, то он вряд ли слышит что-то объективное.

Правило 4. Зачем оставаться?

Когда вы сталкиваетесь с агрессией уже несколько месяцев или лет подряд, тут встает ребром вопрос: «Зачем оставаться?» Почему вы держитесь за эту работу? Почему это место имеет настолько сильное значение, что терпите на протяжении долгого времени токсичного руководителя?

В российской действительности явление отравляющих начальников не ново. Оно давно уже впаяно в жилы людей. Оставите все на своих местах — будут последствия, наносящие едва ли поправимый вред, прежде всего, вам. Хронический стресс, выгорание, утомляемость и, как следствие, болезни. Подумайте о себе, задайте нужные вопросы и принимайте удобное для себя решение.

Правило 5. Терпеть нельзя уйти

«Хватит это терпеть!»

Агрессия руководителя все-таки стала носить токсичный и систематический характер. Вы стали постоянно болеть. То желудок болит, то аллергия… Решение принято: «Я ухожу», — как когда-то сказал Ельцин.

Не бойтесь уходить, так как вы всегда сможете найти работу, если сами того захотите. И самое важное — не терпите ужасного и хамского отношения к себе. Вы достойны только лучшего!



 
    Александра Гейфман, когнитивно-поведенческий психотерапевт, психолог, автор
    масштабных психологических курсов для предпринимателей
    и тех, у кого проблемы на работе @alexandra.geyfman