Ментор, коуч, консультант — профессий много, но как понять, к кому именно обратиться? И чем эти специалисты отличаются от психолога? Рассказываем об этом и о том, как не нарваться на мошенников.
Юлия Родочинская, маркетолог, блогер
Коучинг сейчас — одно из самых востребованных направлений. По всем законам рынка предложений появилось множество, но далеко не всегда те, кто называют себя специалистами, являются ими на самом деле. Не все ясно представляют, кто такой коуч, и чем он занимается. Для начала разберемся в терминологии.
Кто такой коуч и чем он отличается от психолога, консультанта и ментора?
Инструмент у этих специалистов один — беседа, но совершенно точно отличаются цели, с которыми к ним обращаются, и помощь, которую они могут оказать. Давайте разбираться по порядку.Психолог — специалист в сфере психических явлений личности. Для оказания квалифицированной помощи обязан получить специальное психологическое образование, при этом он не является медиком, не выписывает лекарств, не выдает рецептов. Работает только с психически здоровыми людьми, которые нуждаются в помощи в разрешении личных вопросов и ситуаций, например, развод, потеря близких, трудности в общении, вопросы низкой самооценки и др.
Консультант — специалист, эксперт в определенной области. На своих консультациях такой специалист делится опытом и дает рекомендации. Важно отметить, что он только делится информацией, но не делает сам.
Ментор — человек, который уже находится там, куда вы стремитесь, или выше. Он объединяет в себе консультанта, коуча, тренера и имеет большую заинтересованность в вашем достижении цели. В отличие от консультанта, ментор находится с вами в процессе достижения цели, консультант же привлекается разово или по договоренности. Менторы, как правило, состоявшиеся в профессии или бизнесе люди, которые готовы делиться своими знаниями и мотивацией.
Коуч — специалист по достижению поставленных целей, раскрытию ресурсов и потенциала. Многим эта относительно новая профессия пока непонятна. Говоря простыми словами, коуч задает вопросы по определенным техникам, отвечая на которые, человек сам находит решение.
Если представить метафорично, то консультант — экскурсовод, который водит туристов по достопримечательностям и рассказывает о городе; ментор — индивидуальный гид, который подстраивается под клиента и максимально заинтересован в результате; психолог — местный житель, который проведет по недрам вашего внутреннего устройства и раскроет неочевидные факты, а коуч — ваш партнер, у которого есть фонарик, и вы вместе с помощью его света идете к цели.
Чаще всего коуча путают с психологом, хотя на деле это совершенно разные профессии. Можно работать параллельно с каждым, прорабатывая разные цели. Для психолога клиент — пациент. Он может выступать в роли эксперта, наставника. Психолог «лечит душу», сообщая свои гипотезы клиенту, исследуя его прошлые травмы, детство, когнитивные расстройства и прочее.
Коуч же находится в позиции партнера и больше нацелен на будущее. Он не работает с травмирующими ситуациями в прошлом. Задача профессионала в области коучинга — раскрыть потенциал клиента и помочь ему его реализовать для достижения конкретной цели.
Эта цель может быть любой — поменять работу, открыть свой бизнес, написать книгу, повысить прибыльность бизнеса и так далее.
Хороший коуч, как правило, мало говорит и много и активно слушает, задает правильные вопросы и не оценивает. Он должен опираться в работе на этику, развивать доверие в вашем партнерстве и создавать ощущение безопасности.
Коуч не дает советов, не говорит, как конкретно вам надо поступать и действовать. В беседе на консультации он задает вопросы, во время ответов на которые у вас сложится понимание, как нужно действовать именно вам — исходя из имеющихся ресурсов, знания и опыта.
В России на данный момент нет государственных стандартов профессии коуча, как нет и официального признания самой профессии в государственном справочнике профессий. При этом действует Международная Федерация Коучинга ICF, деятельность которой направлена на контроль качества коучинга в мировом сообществе. Принадлежность к Ассоциации говорит о наличии у специалиста образования и подтвержденной квалификации.
Давайте разберем, по каким признакам можно отличить профессионального коуча от того, кто не обладает должной компетенцией и может навредить.
Самокоучинг: вопросы, ответы на которые, помогут вам лучше понять себя
Три формальных признака того, что перед вами мошенник:
Нет образования
Обязательно проверьте у коуча сертификат о профессиональном обучении по стандартам Международной Федерации Коучинга "ACTP” либо “ACSTH”.Нет квалификации
В зависимости от количества проведенных коуч-сессий специалист получает сертификат о его квалификации. Есть три варианта обозначений: АСС, РСС, МСС.АСС (АССОЦИИРОВАННЫЙ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ) — минимум 100 часов практики.
PCC (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ) — минимум 500 часов.
MCC (МАСТЕР СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ) — минимум 2500 часов.
Нет специализации
Сейчас известно более 70 специализаций коучинга, от работы с подростками до деятельности в сфере спорта, бизнеса, личного развития и т.д. У каждой свои техники и инструменты. Профессиональный коуч чаще всего специализируется в одной-двух смежных сферах, уточните этот момент для комфортного взаимодействия.
При выборе коуча также обратите внимание на наличие рекомендаций и отзывов клиентов и ознакомьтесь с ними. Помните, что, согласно этическому кодексу, коуч обязан сохранять конфиденциальность. Если в социальных сетях специалиста вы видите раскрытые кейсы с подробностями и именами, будьте осторожны. За нарушение этического кодекса лишают сертификата федерации коучинга.
Пять неформальных признаков того, что перед вами непрофессионал:
Много говорит и не слушает
Хороший коуч говорит мало. Он не консультант. Такой специалист задает правильные вопросы, исходя из ответов клиента, подводит его к самостоятельному осознанию и решению.Если говорить на консультации будет только коуч (более 30% времени), рассказывая истории, делясь опытом, невнимательно слушать, клиент не сможет правильно увидеть собственные ресурсы и возможные пути достижения цели. В таком случае стоит задуматься о поиске другого специалиста.
Дает рекомендации
Профессиональный коуч создает условия, при которых клиент самостоятельно приходит к осознанию и желанию действовать и достичь своей цели. Предоставление конкретных решений — непрофессионально и переходит в формат консалтинга, который выходит за рамки коучинга.Оценивает
Профессиональный коуч на консультации никогда не дает оценок действиям и мыслям клиента — ни положительных, ни отрицательных. Он не говорит, что хорошо, а что плохо. Например, если вы слышите от коуча фразу «вы молодец» или «вы поступили неверно» — это признак недостаточной квалификации и опыта. Профессионал найдет правильные вопросы в беседе и позволит вам самостоятельно оценить, будет то или иное решение, поступок для вас верным.Обещает «золотые горы» без усилий
Коуч, который за несколько сессий обещает клиенту со средним ежемесячным доходом в 20 000 рублей заработать миллион, конечно же относится к шарлатанам. Коуч действительно обладает знаниями и методиками, которые могут помочь клиенту увидеть путь к кратному увеличению доходов, но никогда не может этого гарантировать. Ведь этот рост во многом зависит от клиента и его реальных действий.Кстати, именно поэтому нет смысла брать одну коуч-сессию. Здесь получится эффект плохого курса личностного роста, когда человек вышел заряженным и готовым к действию, но, свернув за угол, уже почувствовал, что добиться желаемого не в силах и взял на себя слишком много. Остерегайтесь громких заявлений, за красивыми словами может стоять жажда наживы.
Ставит диагнозы
В процессе беседы могут стать ясны причины и подоплеки ситуации и поведения клиента, но если он позволит себе зафиксироваться на них и тем более озвучить, это будет означать прекращение поиска лучшего решения.Также и навязчивые наводящие вопросы к принятию определенного решения могут продемонстрировать непрофессионализм специалиста. Если на сессии вы понимаете, что эксперт не старается помочь вам увидеть ситуацию с разных сторон, исследовать различные варианты, задумайтесь о его квалификации.
Можно ли вернуть деньги, если вы заплатили мошеннику
Консультирование коуча в РФ является оказанием услуг. К любому оказанию услуг физическим лицам на территории РФ применим Закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей». Если вы не удовлетворены оказанной услугой, необходимо направить исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
