Подпишись на нас в соц. сетях!


Защищаем себя: как бороться с агрессивным маркетингом и вернуть деньги за навязанные товары и услуги



Живя в современном мире, каждый из нас регулярно сталкивается с приобретением определенных товаров или услуг. Как известно, спрос рождает предложение, а конкуренция продавцов в современном мире настолько жестокая, что они готовы на любые ухищрения, чтобы привлечь как можно больше клиентов, покупателей, а некоторые из них зачастую используют и совсем незаконные, по сути, мошеннические способы.

агрессивный-маркетинг.jpg

Самые популярные уловки продавцов

Из законных и хитрых уловок, которые используют магазины, можно назвать следующие:

  • расстановка товаров, которые необходимо быстрее продать, на уровне глаз;
  • порядок расстановки товаров на витрине таким образом, чтобы сделать товар более привлекательным для покупателя: товар, который продавец преимущественно хочет продать, как правило, стоит под яркими лучами света, блюдо в меню выделено другим цветом или имеет картинку;
  • снижение цены по акции с круглой цифры, например 100 рублей, до значения с цифрой «9», например, 99 рублей;
  • установка акции на товар, чтобы люди его купили, даже если он им совершенно не нужен.

Но все чаще продавцы буквально навязывают свой товар покупателям, используя агрессивный маркетинг, ставят приобретение одной услуги в зависимость от другой, а иногда вообще вводят покупателя в заблуждения относительно характеристик товара или склоняют к покупке мошенническими действиями.

Случай 1. Продажа косметики/услуг в салонах красоты

Все наслышаны, что в последнее время различные косметологические компании и салоны красоты норовят «впихнуть» целые комплексы, по сути, совершенно ненужных услуг.

Как это происходит? Посетитель приходит в салон красоты, там ему после оказания процедуры ненавязчиво предлагают провести еще одну или купить косметику с тем посылом, что сегодня и только сегодня она абсолютна бесплатна или идет с огромной скидкой. Некоторые соглашаются на уговоры, а по возвращении домой обнаруживают, что у них на руках целый набор косметики и кредитный договор на ее приобретение. Естественно, вы считаете, что были введены в заблуждение, услугу навязали, в связи с этим, согласно закону о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Что делать? Вам необходимо бороться за свои права, поскольку редко бывает, что в порядке досудебного спора деньги полностью возвращаются.

Как на данные обстоятельства смотрит закон? Чтобы расторгнуть заключенный договор купли-продажи, необходимо очень внимательно изучить его и обратить внимание на следующие обстоятельства.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 были утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5, информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать указание на определенные сведения:

  • наименование товара;
  • место нахождения производства;
  • фирменное наименование изготовителя (продавца);
  • адрес организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров;
  • сведения об основных потребительских свойствах товара;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
  • гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
  • срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;
  • цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
  • об имеющихся в товаре недостатках.
  • А в случае с косметикой – еще и сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В описанном случае суд, проанализировав доказательства, пришел к следующему выводу: ответчиком не доказан факт предоставления покупателю при продаже в полном объеме достаточной и достоверной информации о назначении товара с учетом его особенностей, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, обеспечивающей потребителю свободу выбора. И это не должно быть лишь формально зафиксировано в условиях договора.

Еще один фактор, на который вам необходимо обратить внимание суда, – это то, что вы не заказывали и самостоятельно не выбирали товар, намерений приобретать их у вас не было, косметический салон вы посетили для определенной процедуры или же после телефонных звонков для бесплатной демонстрации косметических процедур.

По сути, суды сходятся во мнении, что такой способ продажи товара объективно ограничивает покупателя в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.

Как правило, в таких случаях, суд удовлетворит ваши требования и расторгнет заключенный вами с салоном красоты договор, обяжет нерадивого продавца вернуть вам оплаченные денежные средства, однако кредитный договор все же расторгнут не будет, поскольку непредоставление информации по товару, приобретенному в кредит, основанием для расторжения договора не является. Кредит был предоставлен в целях приобретения товара, и если он содержит все существенные условия кредитования на оплату приобретаемого товара/услуг: сумму кредита, срок кредитования, процентную ставку, полную стоимость кредита, то расторгнуть его не получится.

Учтите, доказать, что при заключении кредитного договора вы были введены в заблуждение относительно его правовой природы или предмета сделки или иных условий, предполагаемых достаточно существенными при заключении данного рода договоров, очень сложно.

Помимо прочего, имейте в виду, что определенные товары, в том числе парфюмерно-косметические, обмену и возврату не подлежат, и если продавец правильно оформит все документы, вернуть деньги за товар не получиться.

Случай 2. Агрессивное навязывание товаров

Вариантов агрессивного навязывания товаров и услуг множество, рассмотрим самые популярные из них:

  • Указание неверной цены на ценнике. Продавец обязан продать вам товар по цене, указанной в ценнике и именно в той комплектации, в которой он его предложил на витрине, в магазине или на сайте компании за исключением случаев, когда данное предложение купить товар не является офертой.

Если продавец все же отказывается это сделать, скажем, по цене, указанной в предложении, зафиксируйте данное обстоятельство в жалобной книге или иной претензии к продавцу и обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с требованием о понуждении заключения договора на определенных условиях. Продавцу дешевле будет пойти на уступки вам, чем терпеть проверки Роспотребнадзора или участвовать в суде.

  • Продажа некачественного товара в онлайн-магазине. Все знают о том, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Однако мало кто знает, что и при утере чека вернуть товар вы также вправе.

А меняются ли правила при покупке товара дистанционно? Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает интернет-магазины при передаче товара в письменной форме предоставить следующую информацию: о товаре и его потребительских свойствахо порядке и сроках возврата товаров, адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; срок, в течение которого товар может быть возвращён (срок должен быть не менее 7 дней); предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Учитывайте, что порядок возврата меняется и вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара – в течение семи дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, можете отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. Условия возврата аналогичны покупке товара в обычном магазине.

Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.

  • Приобретение агрессивно навязанного товара. Если вам навязали покупку, проанализируйте все документы со всей серьезностью, но имейте в виду, если все условия продажи товара продавцом соблюдены, расторгнуть договор не получится.

Как видите, если правильно выстроить взаимоотношения с покупателями и правильно оформлять документы, то многих конфликтных ситуаций удастся избежать.

агрессивный-маркетинг-2.jpg

Случай 3. Навязывание дополнительных услуг

Нередки случаи, когда некоторые услуги ставятся в зависимость от других или навязываются вам без вашего согласия (например, вам продают планшет и настраивают его без вашего согласия).

Знайте, это незаконно, но зачастую за свои права приходит побороться, поскольку вежливость сотрудников продавца заканчивается в момент передачи денег.

Закон изначально стоит на стороне потребителя, так как продавец не может без вашего согласия выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Вы можете отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, – потребовать возврата уплаченной суммы. Согласие на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется только письменно.

Случай 4. Продавец не выдает товарный или кассовый чек на покупки

Отказ в выдаче по требованию клиента документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), влечет привлечение к административной  ответственности. 

Несмотря на наличие контролирующих торговлю инстанций и организаций, готовых встать на защиту прав потребителя, хочу сказать, что права потребителя в глазах многих продавцов по-прежнему нечто абстрактное, мешающее зарабатывать деньги. Обращение в правоохранительные органы по ст.159 «Мошенничество» УК РФ зачастую не приносят положительного результата, так как доказать факт обмана или злоупотребления доверием непросто, и отказ идет в связи с тем, что данные отношения являются предметом гражданско-правового спора. Поэтому при приобретении товаров и услуг внимательно читайте документы, чтобы не пришлось обращаться в Роспотребнадзор, правоохранительные органы или суд, а если такая ситуация произошла, боритесь за свои права до конца, нет безвыходных ситуаций!




Поделиться:
Фото: Legion Media
28.02.2018
Наши рассылки

От черного юмора до лени: 22 необычных признака высокого интеллекта


айкью6.jpg

Внушительный балл IQ, умение решать задачи и безупречное логическое мышление — по всем этим признакам принято определять интеллектуального человека. Как выяснилось, указывать на остроту ума могут и другие, гораздо более неожиданные вещи.



По мнению доктора философии и психолога Джереми Дина, интеллект — это более обширное и разностороннее понятие, которое выходит за пределы понимания привычного теста IQ. Чтобы продемонстрировать это, мужчина собрал 22 признака, указывающих на высокий интеллект.


1. Точное ощущение времени. Сканирование мозга выявило, что умным людям легко дается планирование, решение проблем и управление собственным графиком. Кроме того, они хорошо чувствуют ритм — удивительно, но эта способность никак не связана ни с музыкальностью, ни со слухом.


2. Мечтательность. Данные результаты были получены в ходе исследования ста человек, чей мозг сканировался, пока те смотрели в одну точку в течение пяти минут. Те, у кого в этот момент наблюдалась более активная мыслительная деятельность, классифицировались как люди с высоким интеллектом.


3. Любовь к комедиям. По мнению Джереми, чтобы понять шутки, оценить черный юмор и разобраться в сюжете, человеческий мозг должен неплохо потрудиться.


4. Наличие психического расстройства. Психическое здоровье часто оказывается той самой ценой, которую интеллектуалы должны заплатить за свои способности. Ученые выяснили, что наличие высокого IQ в детстве говорит о больших рисках развития биполярного расстройства в юношеском возрасте.


5. Высокий уровень восприятия. Согласно исследованиям, у этих людей мозг работает быстрее. Благодаря этому они могут без труда определить, в каком направлении объекты движутся быстрее, а также отсеивать второстепенную информацию и формулировать конструктивные суждения.


айкью1.jpg


6. Тревожность. Данное чувство досталось человеку еще от его древних предков, которые были вынуждены выживать в диких условиях и постоянно испытывать страх. Спастись от зверя или разжечь огонь могли только люди с высоким интеллектом, поэтому, к сожалению, два этих качества идут в комплекте.


7. Расширенные зрачки. Психологи обнаружили, что глаза реагируют не только на изменение освещения, но и на работу мозга. Как правило, расширенный зрачок указывает на высокие умственные способности и большой объем памяти. Чем быстрее работает мозг, тем больше становится та самая черная область в глазу.


8. Либеральность и атеизм. Человек с высоким интеллектом не привык верить в стереотипы и следовать традициям, поэтому он всегда будет выступать за нововведения, отказываться от суеверий, а также выступать за либеральные ценности и часто заниматься перестановкой. Кроме того, такие люди по тем же причинам чаще всего оказываются атеистами.


9. Высокий рост. Причина данного явления в том, что отвечающие за рост гены тесно связаны с теми, которые отвечают за умственные способности. Данный вывод ученые сделали после анализа ДНК 6 815 человек, однако бывают и исключения.


10. Одиночество. Недавние исследования показывают, что чем больше умные люди общаются с людьми, тем меньше они чувствуют себя счастливыми. Данное наблюдение позволило ученым сделать вывод о том, что интеллектуалы не нуждаются в большом количестве связей.


11. Режим «совы». Еще одним необычным признаком интеллекта является любовь к позднему отходу ко сну и более позднему пробуждению. В исследовании изучалось 20 745 американских подростка, в итоге было установлено, что менее способные ложились спать примерно в 23:41 и вставали в 7:20. Более способные среди участников засыпали в 00:29, а пробуждались в 7:52. В выходные различия между двумя группами были еще более заметными.


айкью.jpg


12. Наркомания. Удивительно, но люди с высокими способностями часто имеют пагубные зависимости, в особенности женщины. Объяснить это можно тем, что интеллектуалы чаще более открыты новому опыту или находятся в поиске утешения из-за своего возможного одиночества.


13. Доверчивость. Согласно проведенному анализу опроса общественного мнения в США, умные люди легче открываются другим. Однако объясняется это чаще всего не беспечностью, а их умением хорошо разбираться в окружающих и сразу видеть хорошего человека.




14. Спокойствие перед финансовыми трудностями. Исследования показывают, что этот тип людей умеет адекватно взвешивать все риски и не рассчитывает, что успех придет к ним моментально. Они успешно переживают финансовые неудачи и не ввязываются в авантюры.


15. Лень. Недавно ученые обнаружили, что лежание на диване с большей вероятностью можно назвать признаком большого ума. Объясняется это тем, что в эти моменты человек много думает вместо того, чтобы прятаться от собственных мыслей в потоке бесконечных задач.


16. Мирятся с неопределенностью. Многие жизненные вопросы не имеют одного четкого ответа, и умный человек осознает этот факт без злости и негодования. Эта же способность помогает им принимать более взвешенные решения и достойно принимать их последствия.


айкью3.jpg


17. Привлекательность. Было установлено, что у симпатичных людей IQ может быть на 14% выше, чем у менее привлекательных. Результаты были получены в результате наблюдения за 17 419 детьми на протяжении многих лет. Привлекательные мальчики имеют на 13,6 баллов IQ больше, чем их непривлекательные сверстники. Красивые девочки обычно умнее на 11,4 балла.


18. Любопытство. Ученые считают, что страсть к поиску приключений и острых ощущений, постоянное возникновение новых вопросов говорит не только о любознательности, но и об остроте ума.


19. Послушание. Исследователи выяснили, что высокий интеллект также связан с меньшим уровнем агрессии и умением следовать правилам. Умные люди менее склонны воровать и обманывать, а обладатели более низкого IQ с большей вероятностью будут вступать в конфликты и нарушать законы.


20. Самоконтроль. Столкнувшись с искушением, такие люди смогут без труда сохранить контроль над собой и не поддаться соблазну. Также они будут терпеливы и невозмутимы.


21. Способность к сотрудничеству. Интеллектуалы ценят командную работу, умеют взаимодействовать с напарниками и поддерживать их на всем пути. Также они лучше других могут учиться на собственном опыте.


22. Любовь к умственному труду. Рутинной и однообразной работе эти люди предпочитают выполнение творческих заданий, вступление в философские споры, решение головоломок и логических задач. Согласно мнению ученых, этот признак больше остальных указывает на наличие высокого интеллекта.


дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Катерина Евдышева
Фото: Pexels.com/CC0, Unsplash.com/CC0
25.11.2022

5 финансовых привычек женщин, у которых всегда есть деньги


богатые7.jpg

Купить новое платье, поужинать в ресторане или порадовать себя сеансом массажа — все это может себе позволить та, у кого никогда не бывает мало на карте и пусто в кошельке.



Практически у любого человека в окружении есть такая особа, которая буквально сорит деньгами: она не живет «от аванса до зарплаты», ни в чем себе не отказывает и практически никогда не смотрит на ценники. Может показаться, что все дело в наличии щедрого мужа или высокой должности, однако секрет таких женщин кроется в другом.


Они действительно не переживают о сумме на счете, но вот причина такой уверенности объясняется не безграничными финансовыми возможностями, а здоровыми финансовыми привычками. О пяти главных пойдет речь в этом материале.


Откладывают деньги

Многие живущие в достатке люди объясняют свой успех непрекращающейся работой и полным отсутствием отдыха. Безусловно, женщины, о которых мы говорим, также много работают, вот только об удовольствиях они тоже не забывают. Именно поэтому в их бюджете есть отдельная статья расходов на шопинг, походы в салоны красоты, посиделки с подругами. Вместе с этим они практикуют самоконтроль и избегают импульсивных покупок.


Также они всегда откладывают деньги и на другие постоянные расходы — такие как покупка продуктов и оплата квартиры. Они грамотно распоряжаются этой суммой, чтобы не пришлось опустошать накопления.


Чаще всего при планировании бюджета они придерживаются правила 50/ 30/ 20, согласно которому 50% идет на оплату квартиры и продуктов, 30% — на развлечения, 20% — на сбережения и инвестиции.


богатые2.jpg


Берут на себя ответственность за свои финансы

Женщин, у которых всегда есть деньги, отличает умение отдавать себе отчет о своих тратах. Они регулярно сверяют свой бюджет, знают, какая сумма лежит на их банковском счете и сколько они потратили на прошлой неделе.


Эти особы отслеживают свои траты и при необходимости корректируют бюджет. Кроме того, они всегда своевременно оплачивают счета и не позволяют накапливаться долгам. Такие леди знают свои финансовые цели и строго им следуют.



Живут по средствам

У натур рациональных всегда есть понимание, кем они хотят стать. Они стремятся к собственному идеалу, но не разоряются на этом пути. Вместо того чтобы месяцами копить на вещи люксовых брендов, они направляют свою энергию на самосовершенствование и рост собственной ценности.


Женщины развивают богатое мышление, уверенность в себе и не забывают баловать себя в меру своих возможностей. Они ухаживают за собой, занимаются спортом и не забывают об отдыхе, а не одержимо мониторят очередные новинки на сайтах модных брендов.


богатые.jpg


Экономят при возможности

Вопреки распространенному мнению, сбережение денег не является признаком жадности и скупости, о чем прекрасно осведомлены женщины со стратегическим мышлением. Они делают это органично и не лишают себя всех прелестей жизни: вместо жестких запретов они стараются экономить на ежедневных мелочах ради того, чтобы в будущем себя как следует побаловать.


Например, субботним вечером в ресторане с подругами они закажут все, что захотят, и даже мысленно не упрекну себя в расточительстве. Однако в течение недели они будут чаще готовить дома, покупать качественные, но не самые дорогие продукты, отменят ненужные подписки в телефоне.


Тратят с умом

Только со стороны может показаться, что эти девушки живут не по средствам и не ведут счет деньгам, на самом же деле они всегда отдают себе отчет о своих тратах. Каждая их покупка продумана до мелочей: они точно знают, чего хотят, когда едут в торговый центр, а за продуктами всегда отправляются с заранее подготовленным списком. Такие простые действия избавляют их от импульсивных покупок, а значит, и от лишних трат.


Столь развитое самосознание помогает слышать себя, не идти на поводу у сиюминутных желаний, взвешенно подходить к любой покупке, а значит, иметь возможность аккумулировать средства, обеспечивая себе уверенность в завтрашнем дне.


дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Катерина Евдышева
Фото: Pexels.com/CC0, Unsplash.com/CC0
20.11.2022

Простые движения: 5 советов, как выглядеть увереннее с помощью языка тела


язык8.jpg

Даже самый умный и эрудированный человек может теряться во время важного разговора или выступления перед аудиторией — виной тому неумение работать с собственным телом. Ведь необходимо не только грамотно говорить, но и излучать уверенность в себе с помощью невербальных средств.



Умение уверенно общаться — то, что не передается по наследству, а приобретается в результате усердной работы над собой. Этот навык необходим всем, кто много общается с людьми и хочет быть понятым и услышанным. Он играет важную роль во время переговоров, потому что одни лишь знания не всегда гарантируют успех.


Чтобы быть уверенным, что разговор или выступление пройдут успешно, стоит подкрепить свою речь умелым владением языком тела. Как это сделать — читайте ниже.


Следить за осанкой

Сутулый человек подсознательно воспринимается окружающими как слабая личность. Подобная поза во время общения может обозначать, что он готов прогнуться под требованиями собеседника и не будет отстаивать свою позицию.


Если производить подобное впечатление нет желания, стоит следить за осанкой и выпрямлять спину всякий раз, когда сутулитесь. Расправленные плечи и прямая спина сразу же придают уверенный вид, собеседник начинает восприниматься как равный и достойный внимания.


язык5.jpg


Установить зрительный контакт

Если человек не смотрит в глаза, опускает взгляд или смотрит в другую сторону, это может говорить о его неуверенности, нежелании общаться и следить за ходом разговора. Кроме того, это выглядит довольно подозрительно, может возникнуть ощущение, что он что-то скрывает и недоговаривает.


Правильный зрительный контакт помогает лучше выражать собственные мысли, удерживать внимание слушателей и следить за их реакцией. Человек, который во время выступления или разговора регулярно смотрит окружающим в глаза, кажется более уверенным в себе. Таким образом он показывает свою заинтересованность и искреннее желание выстраивать продуктивный диалог.



Следить за руками

Во время беседы руки часто могут жить своей жизнью: в то время как говорящий этого не замечает, оппонент может считывать эти невербальные сигналы как проявление уверенности в себе, скрытности, напористости или агрессии. Именно поэтому важно всегда следить за телодвижениями.


Не стоит прятать руки за спиной, держать сцепленными перед собой или размахивать ими. Уверенный в себе человек обычно медленно двигает расслабленными руками, осуществляя плавные движения и не стремясь жестикулировать чересчур активно. Важно делать это с умом: пассивность в использовании рук будет считываться так же плохо, как и активные телодвижения.


язык6.jpg


Тренировать дикцию

Какими бы мудрыми и правильными ни были слова, никто не придаст им должного значения, если человек мямлит, запинается и бормочет себе под нос. Вероятно, речь будет пропущена мимо ушей, так как люди привыкли не заострять свое внимание на чем-то незначительном. Если вначале они могут прислушиваться и пытаться разобраться в словах, то через пару минут их внимание переключится на что-то другое.


Также важно уметь соединять слова в предложения, а предложения — в связный текст. Мысль должны быть ясна, коротка и внятна, в противном случае говорящий не будет понят, ведь мало кому захочется слушать бессвязный речевой поток.


Скрывать переживания

Волнения перед публичным выступлением или важными переговорами абсолютно нормальны, однако их демонстрация может отпугнуть оппонентов. При виде человека, у которого на лице изображена настоящая паника, может возникнуть ощущение, что он не готов к серьезному разговору или плохо разбирается в обсуждаемой теме.


Чтобы не производить такое впечатление, стоит стараться не выдавать свое волнение и следить за выражением лица. Справиться с переживаниями помогут дыхательные практики и тщательная подготовка к предстоящей встрече.


дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Катерина Евдышева
Фото: Pexels.com/CC0
08.11.2022

Частые заболевания и переедание: 8 неочевидных признаков, что человек игнорирует свои желания


желания2.jpg

Неготовность огорчать родителей, учителей, друзей и партнера может сделать человека послушным ребенком, примерным учеником, верным товарищем и самоотверженным возлюбленным. Однако стать счастливым тому, кто регулярно подавляет свои мечты, вряд ли получится.



Многие люди стараются найти причину своих болезней и прочих недугов в кабинете врача, зачастую забывая, что в первую очередь стоит заглянуть внутрь себя. Понимая, что анализы в норме, они могут и не догадываться, что истинная причина проблемы — подавленные желания и мечты.


Одни пытаются вжиться в роли примерных жен и домохозяек, всю жизнь мечтая о путешествиях; другие идут по стопам родителей и поступают в медицинский, вместо того, чтобы развивать свой дизайнерский потенциал. Во всех случаях люди пренебрегают собственной жизнью ради желаний других, хоть и не чужих людей. Однако рано или поздно это может привести к проблемам не только с ментальным здоровьем, но и с физическим.


желания1.jpg


Дело в том, что человек рискует столкнуться с определенными симптомами, если он будет игнорировать свои мечты. Многочисленные исследования влияния психического состояния на здоровье лишь подтверждают это: эмоциональный дисбаланс и стресс могут проявляться как в виде конкретных недугов, так и в виде незаметных для медиков вещей.


Учеными было доказано, что стресс может влиять не только на эмоциональное благополучие, провоцируя расстройство пищевого поведения или возникновение зависимостей, но и на физическое здоровье. Также исследователи выяснили, что существует негативная взаимосвязь между стоической идеологией, то есть нежеланием проявлять свои чувства, и благополучием.




Подобный опыт был у Крис Гилберт, которая в молодости шла на поводу у родителей и мужа, отказывалась от идеи путешествовать по миру и работать врачом в самых разных его уголках. Со временем тело женщины перестало нормально функционировать, каждый день она чувствовала себя плохо, пока наконец не решила вспомнить о своих мечтах. На данных момент Гилберт — врач-холистик и автор книг.


желания3.jpg


На основе собственного опыта и 40-летнего стажа работы Гилберт смогла выделить восемь неочевидных признаков, которые помогут человеку понять, что он что-то в своей жизни делает не так:


1. Частые заболевания. Исследования показывают, что стресс, даже если человек его не ощущает, из-за повышенного выделения кортизола ослабляет иммунную систему. Несмотря на то, что результаты анализов могут быть в пределах нормы, человек регулярно страдает от различных заболеваний: простуды, гриппа, ушных инфекций, ангины, бронхита.


2. Мышечные спазмы. Из-за активной секреции адреналина, вызванной стрессом, мышцы человека могут сокращаться чаще и сильнее обычного. Подобные бессознательные реакции приводят к боли в суставах и ломоте во всем теле без видимых на то причин.


3. Низкий уровень энергии. Для того чтобы подавлять стресс и тревогу, требуется огромное количество энергии. Именно поэтому человек может испытывать хронический стресс и иметь идеальные анализы.


4. Депрессия и беспокойство. Когда человек заглушает свои желания, он начинает испытывать бессознательные грусть и гнев из-за невозможности добиться ранее намеченных целей. В итоге подобная неудовлетворенность приводит к депрессии и тревоге.


желания.jpg


5. Переедание и пьянство. Подарить кратковременное чувство радости и счастья человеку может нездоровая еда, любимые сладости, алкоголь и запрещенные вещества. Полученное удовольствие может лишь ненадолго окрылить, затем понадобится большая «доза».


6. Подсказки интуиции. Подсознательно многие люди могут понимать, что в их жизнях происходит что-то не то. Интуиция может подсказывать правильные шаги, однако их радикальность часто отпугивает и заставляет продолжать существование.


7. Проблемы на работе и в отношениях. В сознании человека часто происходит подмена и внутренняя проблема, личная неудовлетворенность превращаются в обиду на окружающих. Это может проявляться в виде злости и перекладывания вины на всех подряд, нежелании искать проблему внутри себя.


8. Чувство опустошенности. Человек, который пытается соответствовать ожиданиям окружающих, часто лжет себе и тратит невероятные усилия на пресечение своих желаний. В результате он будет чувствовать себя подавленным и несчастным.


Чтобы справиться с этой проблемой, обычно необходимо взвесить все «за» и «против» пребывания в текущей ситуации и перехода в новую жизнь, где мечты и желания могут наконец осуществиться. Стоит понимать, что резкие перемены также неминуемо сопровождаются стрессом, который в итоге рассеется и уступить место счастью.


дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Катерина Евдышева
Фото: Pexels.com/CC0, Unsplash.com/CC0
07.11.2022

Мама устала: почему может наступить материнское выгорание и как этого не допустить


MyCollages - 2022-11-03T150917.600.jpg


Казалось бы, что может быть лучше радости материнства? Прижимать к себе малыша — ни с чем не сравнимые прекрасные переживания. Тем не менее, к этому тоже нужно адаптироваться, потому что, слишком сильно погружаясь в заботы о ребенке, можно получить эмоциональное истощение.



Кира Макарова.png


Кира Макарова, психолог, детский нейропсихолог





Быть матерью — это процесс, с одной стороны, физиологический, с другой — социальный, с третьей — эмоциональный. Именно эмоциональными причинами, как правило, вызвано появление такого состояния как материнское выгорание.


Причины эмоционального истощения

Основная причина — тот факт, что женщина практически полностью сосредотачивается на ребенке. Все ее время уходит на решение бытовых вопросов и общение с еще несформированной личностью (до 3 лет) или с протеканием детских возрастных кризисов, что тоже является сильной нагрузкой. Что же говорить, если детей несколько...


Как для ребенка жизненно важно общение со взрослым (малыш требует очень много эмоциональных вложений), так и для женщины жизненно необходимо эмоциональное общение с близкими, друзьями или такими же мамами. Доступ для женщины к общению и социуму — наилучший способ предотвратить выгорание. Не менее важны: распорядок дня (он успокаивает психику и упорядочивает жизнь), помощь мужа и родных, избегание перфекционизма, обязательное время для отдыха или «ничегонеделания» (да, пусть где-то будет не убрано или не поглажено), обязательное время для занятия собой (салон красоты, кофе с подружкой или с самой собой в кафе), ежедневные прогулки с ребенком в любую погоду (если только не совсем катаклизм).


Важнейший фактор — общение с мужем. Здесь, конечно, львиную долю занимает обсуждение поведения ребенка и бытовых вопросов, так что муж должен набраться терпения и быть к этому готов. Если у женщины неполная семья, следует находить время для общения с родителями, не бояться просить помощи, не стараться выражать заботу о ребенке «за себя и за того парня», а просто принимать жизнь такой, как она есть.


Если говорить обобщенно, то основными причинами материнского выгорания являются:
  • постоянная физическая усталость;
  • эмоциональное напряжение из-за тревоги и ответственности за ребенка;
  • перфекционизм (возьмите на заметку, что английский психиатр Винникот говорил: «Ребенку не нужна идеальная мать, вполне достаточно обыкновенной»);
  • недостаточная помощь мужа (близких);
  • социальная изоляция;
  • плотный график в интересах детей;
  • отсутствие времени на себя.

Стадии эмоционального выгорания родителей

Многие эксперты говорят о стадиях выгорания. И здесь вполне применимо медицинское правило: лучше предотвратить, чем лечить!


Немецкий психолог Матиас Буриш определил несколько стадий эмоционального истощения у родителей. Все они характеризуются своими особенностями, но если заметить признаки материнского выгорания на ранних этапах, есть вероятность быстро от него избавиться.


1. Предупреждающая стадия. На этом этапе мать чрезмерно погружается в жизнь ребенка, игнорируя собственные интересы. По сути, это состояние эйфории, при котором ребенок становится абсолютным центром мироздания для собственных родителей. Как итог, с течением времени появляется и усиливается чувство тревожности, физическая усталость и нарушение сна.

2. Снижение уровня собственного участия. На этом этапе матери становится сложнее находить силы для общения с ребенком. Ей кажется, что между ними нет связи, нет общих тем для разговоров, общение превращается в пытку. Интерес к ребенку сохраняется, но он носит формальный характер. Еще один характерный момент для этого этапа – мать требует от ребенка соблюдать тишину, любая активность и шум вызывают чрезмерное раздражение.

3. Эмоциональная реакция. Мать старается меньше контактировать с ребенком. Это приводит к тому, что малыш начинает предпринимать любые шаги, чтобы вызвать ее интерес. В итоге женщина начинает испытывать злость и раздражение при виде своего ребенка, но при этом ощущает острое чувство вины, что не способна справиться со своими эмоциями.

4. Деструктивное поведение. На этом этапе усталость и напряжение становятся настолько сильными, что организм начинает от них защищаться. Появляется чувство апатии, безразличие. При длительном эмоциональном стрессе у матери начинают возникать различные заболевания.

5. Негативные психосоматические реакции и снижение иммунитета. Мать окончательно погружается в состояние апатии, она теряет вкус к жизни, становится уверена в том, что ее существование бессмысленно. Все то, что ранее было интересным, становится абсолютно неважным. На этой стадии чрезвычайно высока вероятность развития острых психологических проблем, подрывающих как эмоциональное, так и физическое здоровье.


MyCollages - 2022-11-03T150954.629.jpg

Осторожно: хрупкое! Почему современные девочки-подростки подвержены повышенной тревожности


Лучшей профилактикой материнского выгорания является сплоченность членов семьи в вопросе ухода за ребенком, взаимозаменяемость, если нужно, общение, положительный эмоциональный фон.

Для решения проблемы «материнского выгорания» должен работать известный принцип психолога Льва Выготского: «Человек — существо социальное». Именно среди других людей не замедляется развитие, именно там нужно находить поддержку или просто общаться.

Чтобы предотвратить появление проблем, следует придерживаться таких рекомендаций:

  • найдите занятие, которое будет восстанавливать ваше эмоциональное состояние. Это могут быть регулярные встречи с подругами за чашкой кофе, романтичные свидания с мужем, занятия спортом и многое другое;

  • наличие ребенка — не повод закрывать себя в четырех стенах дома. Побольше гуляйте в парке, посещайте разнообразные культурные мероприятия, которые принесут вам положительные эмоции;

  • постоянно развивайтесь и учитесь чему-то новому. Хотя бы час в день посвящайте саморазвитию. Это могут быть образовательные курсы, интересная литература. Наличие увлекательного занятия не даст возможности зацикливаться на проблемах;

  • не стоит ругать себя за оплошности и вешать на себя ярлык «плохой матери». Если вы совершили ошибку в воспитании или общении с ребенком, проработайте внутри этот момент и исправьте его;

  • не пытайтесь скрывать свои чувства и не стесняйтесь просить помощи у близких. Если вы понимаете, что ваше эмоциональное состояние ухудшилось, скажите им об этом. На ранних стадиях выгорания есть шанс обойтись без серьезных последствий для здоровья.

  • не бойтесь обращаться к психологу. Если есть ощущение, что вы не можете справиться с проблемой самостоятельно, походите на терапию или проконсультируйтесь онлайн. Есть психологи, работающие именно с молодыми мамами, и они помогут вам разобраться в себе, переосмыслить детско-родительские отношения и опыт собственных психологических травм.

Главное, не забывать, что материнство — это естественный процесс, а значит, ресурсы есть. Нужно только поддержать самое уязвимое здесь место — эмоциональную сферу через благоприятную обстановку, помощь и общение с близкими по духу людьми.

дзен.jpg
Поделиться:
Автор: Редакция
Фото: Unsplash; Pexels.com/CC
03.11.2022
 

Актуальные статьи

Что такое свободные отношения и как правильно их строить
Что такое свободные отношения, как правильно расставить границы и не портить друг другу жизнь? Главный вопрос современности разбираем вместе с экспертом.
1 час назад
Стесняюсь спросить: гид по работе на тренажерах для начинающих
Итак, вы купили абонемент в зал — первый шаг сделан. Осталось понять, как правильно работают тренажеры, больше напоминающие орудия пыток, и на какие группы мышц они рассчитаны. Читайте нашу инструкцию по применению.
4 часа назад
Вне времени: названы три вещи в гардеробе, которые никогда не устареют
Мода циклична, а тренды приходят и уходят. Однако эксперты уверены, что есть такие предметы одежды, которые не устареют никогда.
сегодня
Птичку жалко! Карл запретил подавать во дворце одно из любимых блюд Кейт Миддлтон
Несмотря на то, что монаршие особы могли бы позволить себе любые кулинарные изыски, они вынуждены подчиняться строгим ограничениям. Недавно и без того внушительный список запрещенных блюд пополнился еще одним культовым деликатесом.
сегодня
5 способов справиться с панической атакой: от зарядки до кубика льда
Учащенное сердцебиение, тошнота, ощущение полнейшего ужаса — все это мгновенно настигает столкнувшегося с панической атакой человека. Но даже в этом состоянии надо набраться сил и предпринять эти пять шагов — станет легче.  
сегодня
Показать еще