Подпишись на нас в соц. сетях!


Важно знать! Как защитить свои права, если авиакомпания отменяет рейс, теряет или портит багаж



Пришла весна, совсем скоро и лето. Самостоятельно или используя посредников в лице туроператоров или турагентов, люди собираются в отпуск. Какие опасности вас могут поджидать на пути его организации?

задержка-рейса.jpg 

Кто-то проводит отпуск в своей стране, кто-то же отправляется путешествовать и чаще всего для поездки в другие страны мы пользуемся услугами авиаперевозчика. Согласитесь, каждый из нас хоть раз в жизни летал на самолете, в отпуск или по делам, не важно. Поэтому в данной колонке я хотела бы уделить внимание перелетам, которые и в повседневной жизни важны, ведь авиатранспортом мы пользуемся не только в сезон отпусков. Но в летнее время спрос на услуги авиатранспорта в разы взлетает…

Вот он, долгожданный момент, вы приобрели пакетный тур и отправляетесь на отдых или же решили купить билеты и путешествовать самостоятельно, а ваш рейс задержали, отменили, отложили или вы успешно добрались до пункта назначения, а ваш багаж попросту потеряли. Рассмотрим все эти неприятные случаи и способы выйти из данной ситуации, используя закон наиболее выгодно для себя.

На законодательном уровне руководствоваться следует:

  • «Воздушным кодексом Российской Федерации»;
  • Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»;
  • Конвенцией, дополнительная к Варшавской конвенции, для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, осуществляемых лицом, не являющимся перевозчиком по договору».

Итак, положим, начинается ваше путешествие, а авиакомпания отменяет или задерживает рейс. Авиакомпания не виновата, если выполнить рейс вовремя помешали:

  • явления стихийного характера и погодные условия;
  • военные действия;
  • прекращение или ограничение перевозки грузов в определенных направлениях;в некоторых случаях, забастовка персонала или неисправности, угрожающие жизни и здоровью пассажиров;
  • обстоятельства, которые требуют безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Если авиакомпания не доказала ни одно из вышеуказанных обстоятельств, то виновата однозначно она.

В частности, виновата авиакомпании будет, если рейс отменен или задержан из-за нестыковки в расписании, неготовности экипажа или борта к выполнению рейса, отказа в посадке пассажира на рейс из-за «овербукинга» (это тот случай, когда пассажиров больше, чем мест в самолете), невыгодности перелета для авиакомпании, неимения борта в наличии в данный момент (о, не удивляйтесь, у меня и такое было один раз) и других ситуаций, в которых перевозчику не удалось доказать влияние обстоятельств непреодолимой силы на невыполнение условий договора с пассажиром.

Ситуация 1. За несколько дней вам сообщают, что рейс отменен

Что делать? Вам должны предложить альтернативный рейс иного перевозчика по тому же маршруту или ной маршрут. Главное – пункт назначения должен оставаться неизменным.

Или же вам должны вернуть полную стоимость билета. Если вы приобретали билет с пересадкой, то можете рассчитывать на возмещение билета в полном размере. Если билеты до места назначения приобретались отдельно и было 2 билета, а рейс отменили по первому билету, второй придется сдавать по обычным правилам тарифа. Если же отменился рейс по второму билету и вам не предложили альтернативу, перевозчик должен будет не только возвратить вам стоимость второго билета, но и доставить вас в место отправления, если ваша поездка потеряла смысл.

Касательно билетов туда-обратно, вернуть полную стоимость будет возможно только если они куплены в одно время на одном бланке.

2. Рейс отменили или задержали, когда вы уже прибыли в аэропорт

Что делать? В любом случае авиакомпания должна сообщить вам причины и предполагаемый срок задержки. При отсутствии форс-мажора вам обязаны выплатить 3% от стоимости авиабилета за каждый час ожидания в качестве компенсации за опоздание, а также 25% МРОТ за каждый час ожидания, но не более половины стоимости билета — в качестве штрафа.

Большинство людей либо не знают об этой компенсации или не хотят заниматься ее взысканием. Однако, если вы захотите обратиться с претензией или в суд, вам необходимо будет при посадке на борт попросить сотрудника поставить на посадочном талоне реальное время вылета, а также необходимо иметь в виду, что по данной категории спора действует специальный срок исковой давности – 6 месяцев.

Вместе с этим авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Данные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Ситуация 3. Вы вынуждены отказаться от полета

При определенных обстоятельствах вы сами можете отказаться от авиаперевозки и требовать возврата полной стоимости неиспользованного авиабилета. В законе данные обстоятельства именуются вынужденным отказом и связывает их закон со следующими случаями:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • с болезнью пассажира или члена его семьи (супруги, родители и дети, усыновители и усыновленные, либо близкого родственника (дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры), которые совместно следуют с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
  • со смертью члена семьи пассажира или его близкого родственника (при наличии документального подтверждения);
  • непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете (при этом, имейте ввиду, если перевозчик вынужденно разместит Вас в салоне класса обслуживания выше, чем тот, который пассажир оплатил, дополнительная плата с Вас взыматься не будет);
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

При этом уведомить перевозчика об этих обстоятельствах следует до окончания регистрации пассажиров на рейс.

Опять же, в зависимости от правил авиакомпании, деньги за билет не возвращаются в случае если был приобретен невозвратный билет.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

При отказе от билета перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий возникшие обстоятельства.

В таком случае вам возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Если вы отказываетесь от части перевозки, то возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. В определенных случаях некоторая часть сбора за услуги не возвращается.

Что делать, если перевозчик потерял ваш багаж?

Возмещение стоимости багажа будет зависеть от того, оценивали ли вы стоимость багажа или же нет.

Ценность зарегистрированного багажа объявляется для каждого места багажа в отдельности, составляется опись багажа.

За перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком.

Оплата перевозки багажа с объявленной ценностью удостоверяется ордером разных сборов или квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа, в которой указываются пункты, между которыми пассажиром заявлена перевозка багажа с объявленной ценностью.

Касательно груза с объявленной ценностью возмещение идет в размере объявленной ценности:

  • без объявления ценности – в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;
  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади – в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления – в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Стоимость багажа, груза, а также ручной клади определяется, исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

багаж.jpg

Как быть, если потерялся или поврежден ваш багаж

Что делать? Изначально вам необходимо до выхода из зоны прибытия обратиться в службу розыска багажа Lost&Found для фиксации факта утери или повреждения багажа. Сотрудник аэропорта предложит вам обратиться к сотруднику авиакомпании, которому вы должны предъявить отрывной талон на багаж, который выдается при регистрации, когда вы сдаете багаж. Затем вы заполняете специальную форму – акт о неисправностях при перевозке багажа (документ, оформленный Перевозчиком в присутствии пассажира или уполномоченного им лица немедленно при утере, обнаружении вреда, причиненного багажу), тем самым вы инициируете процедуру розыска багажа. При этом в точности опишите ваш багаж: цвет, размер, любые отличительные особенности.

В случае повреждения багажа или груза при международных воздушных перевозках вам надо заявить перевозчику в письменной форме не позднее чем через семь дней, но чем раньше, тем лучше – некоторые авиакомпании устанавливают срок в 3 дня.

При этом, обнаружив недостатки багажа лишь дома, вам придется доказать, что повреждения были причинены не вами по дороге из аэропорта домой, а именно при авиаперевозке. Поэтому проверять сохранность багажа, хотя бы целостность его по внешнему виду, лучше в аэропорту. Как правило, оперативный розыск багажа осуществляется течение 48 часов.

При обнаружении багажа пассажир сразу же информируется по телефону о том, когда он сможет его получить. У большинства авиакомпаний существует услуга доставки багажа пассажиру по указанному им заранее адресу проживания. Если пассажир проживает в другом регионе – его багаж отправляют в ближайший аэропорт его места жительства.

Во избежание задержки или утраты багажа прикрепляйте к нему именную бирку с контактной информацией (телефон, адрес). Всегда проверяйте, не осталось ли на вашем багаже бирок от предыдущих рейсов. Их наличие может привести к тому, что ваш багаж случайно отправится не туда.

Поиск не прибывшего багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ и в конвенциях в области международной воздушной перевозки.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Срок предъявления претензии:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев;
  • при международной перевозке в течение 18 месяцев.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
  • чеки, подтверждающие стоимость утраченных вещей;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

И помните, в данной сфере ваши права защищает также закон «О защите прав потребителей», так что не бойтесь отстаивать свои права и хороших Вам перелетов!




14.05.2018
Наши рассылки

5 ошибок туристов в путешествии: от забытых лекарств до незнания местных обычаев


Ошибки туристов.jpg

Путешествия без туроператоров были очень популярны до пандемии, но в последние годы самостоятельным туристам приходится быть крайне внимательными. Какие ошибки чаще всего они совершают во время таких поездок, рассказывает эксперт.



Александра Садкина.png


       Александра Садкина, основатель турагентства Adekvat Travel, @adekvattravel







Никто так не радовался открытию границ и снятию пандемийных ограничений, как туристы, привыкшие путешествовать самостоятельно. Но ситуация опять сильно изменилась, и сейчас бронировать билеты, отели и экскурсии снова стало сложно и неудобно.


Путешественники приходят к турагентам и просят помочь с перебронью перелетов, отелей и других элементов путешествия, потому что не могут справиться с ситуацией сами. На сегодня в туризме такой расклад, в котором есть множество подводных камней. Какие ошибки допускают туристы чаще всего?


Бронируют билеты на сайтах-агрегаторах


Золотое правило индивидуального туризма — бронировать билеты либо на сайте авиакомпании, либо в официальных кассах. Агрегаторы — это хороший способ промониторить цены и направления, но покупать через них билеты не стоит. Они являются посредниками между покупателем и авиакомпанией, и именно они могут вносить изменения в бронь.


Если возникнут какие-то проблемы или конфликты, авиакомпания отправит вас решать их с агрегатором. А связаться с ним может быть не так просто: один турист вынужден был искать физический офис агрегатора, чтобы поменять билет. Кроме того, мошенники не дремлют: есть даже фейковые сайты РЖД, где туристы отдают деньги за билеты на поезд, но никогда их не получают.



Путешествия.jpg


Не вникают в правила тарифа и перевозки


Многие самостоятельные туристы считают, что если билет уже куплен, то им можно будет воспользоваться в любом случае. Даже если вы купили билет на сайте авиакомпании, это не гарантирует, что вас пустят на борт, а самолет улетит.


Сейчас правила перевозок меняются каждый день, авиакомпании не всегда оперативно реагируют на новые правила, и рейсы могут отменяться буквально на глазах.


Например, туристы купили билет с Кипра в Москву через Каир. Хотя самолеты из Каира в Москву не летают, авиакомпания все равно продавала билеты на этот рейс. Через пару дней полет отменили, а покупка новых билетов обошлась в круглую сумму. Еще одна частая ошибка — не узнать о правилах нахождения в аэропорту стыковки. Может понадобиться виза, могут быть требования к сроку действия загранпаспорта, могут действовать особые ковидные ограничения. Туристы рискуют застрять в чужой стране и потерять время и деньги на решение этой ситуации.


Не берут необходимые лекарства


Во многих странах действуют ограничения на ввоз и использование целого ряда привычных для нас препаратов. Например, в ОАЭ нельзя ввозить препараты с кодеином, он часто содержится в противовоспалительных и обезболивающих лекарствах.


Если вы нуждаетесь в постоянном приеме тех или иных таблеток, необходимо заранее изучить, можно ли их ввозить в страну путешествия и есть ли возможность без рецепта приобрести аналоги на месте. Часто туристы забывают об этих моментах и в результате омрачают себе отпуск, бегая по аптекам.



Путешествия.jpg


Не планируют досуг заранее


Часто индивидуальные туристы предпочитают все решить на месте, ориентироваться по ситуации. Да, в самостоятельных поездках больше свободы, но есть и много рисков. На месте может оказаться, что именно на этой неделе у всех музеев выходные, в аквапарке дикие очереди, а на пригородные автобусы не будет билетов. Усложняют ситуацию незнание языка, неумение ориентироваться в новой местности, отсутствие мобильного интернета.


Вероятность попасть в некомфортные или даже опасные ситуации велика: это касается логистики, покупки билетов, каких-то местных правил и ограничений. Путешествие с турагентом в этом аспекте куда комфортнее: консультанты бронируют для вас все необходимые развлечения и трансферы, а также советуют, как лучше провести досуг.






Не знают местных обычаев и особенностей менталитета


При поездках по путевке туристы всегда получают памятки, описывающие важные аспекты пребывания в стране. Сейчас особенно актуальны правила ношения масок. В одних странах можно находиться без них, в других нужно надевать только в помещениях, а в некоторых можно получить очень крупный штраф даже за прогулку по парку без респиратора.


Во многих странах есть ограничения, связанные с религиозными правилами. Например, на Мальдивах отдыхать в бикини можно только на специальных туристических пляжах.



Купание в плавках на пляже, где отдыхают местные жители, – это нарушение закона. Во многих мусульманских странах есть ограничения ввоза и покупки спиртного. В ОАЭ они разнятся от эмирата к эмирату: в Шардже алкоголь под полным запретом, а в Дубае можно выпить в ресторанах.


Если вы все-таки решили планировать свою поездку самостоятельно, внимательно изучите все правила страны, в которую летите, продумайте заранее вопрос с билетами и пересадками. И обязательно запланируйте досуг. Хорошего отдыха!



дзен.jpg
Фото: istockphoto.com, Pexels.com/СС
02.05.2022

Карточные туры: в какие страны ехать за международной банковской картой


Карточные туры.jpg

Туристический рынок оперативно реагирует на мировые изменения, и вот уже на смену недавно актуальным вакцинным турам пришли новые — карточные. Некоторые страны дают возможность россиянам оформить карты международных платежных систем, и турагентства организовывают туда массовые поездки. О самых удобных направлениях для россиян рассказывает эксперт.



Людмила Чернавская.png


       Людмила Чернавская, тревел-эксперт и основатель турагентства
       Trinity Mom’s Travel,  https://vk.com/trinintymomstravel






Оформление карты международной платежной системы сейчас очень востребовано, и некоторые страны готовы идти навстречу россиянам. Лучше всего отправляться в такую поездку организовано. Турагентства постоянно мониторят ситуацию, нередко у них есть свои люди на месте, которые помогут с организационными трудностями, выступят переводчиком при общении в банке.


Кроме того, как это часто бывает, в сложных ситуациях активизируются мошенники самого разного толка. Кто-то предлагает открыть счет в европейском банке, не вставая с дивана, а в результате ворует ваши персональные данные. Кто-то отправит вас в поездку, не уточнив всех нюансов, и бросит на месте разбираться со сложностями.


Будьте внимательны при организации такой поездки, потому что правила и условия постоянно меняются. Рассказываем о пяти безвизовых странах, где на сегодня россиянам можно относительно легко и быстро открыть карту.


Узбекистан


Узбекистан.jpg


Один из самых быстрых и удобных вариантов. Все банки разрешают гражданам других стран открывать счета и получать карты, но многие рекомендуют Kapital Bank из-за удобного приложения и хорошей службы поддержки.


В Ташкенте оформление карты займет около трех дней. Необходимо прийти в отделение банка с заграничным паспортом и оформить заявление. Есть вероятность получить карту в тот же день. Выпуск карты стоит около 10 долларов, можно сразу же вносить средства и пользоваться. После оформления отправляйтесь гулять по Ташкенту — пробовать настоящий узбекский плов и наслаждаться смешением архитектурных стилей.


Черногория


Черногория.jpg


Без вида на жительство в стране карты оформляет только один банк — Hipotekarna. Отделения банка есть во всех городах, в том числе и в курортных — в Будве, Тивате, Которе. В отделении банка попросят ваш заграничный паспорт и заполненную анкету Стоимость выпуска карты Visa — 10 евро.


Открытие счета занимает около часа, пластиковую карту дадут через пять дней, а данные для входа в мобильное приложение получите еще через четыре дня. На всю процедуру уйдет около 14 дней, можно совместить поездку за картой с отпуском на море. Купальный сезон открывается в начале мая, можно комфортно отдыхать на пляжах, ужинать свежей рыбой и выходить в море на яхтах и катерах.


Армения


Армения.jpg


Счета и карты гражданам других стран выдают не все банки, чаще всего рекомендуют IDBank и ConverseBank. И там, и там необходим загранпаспорт, подтверждающие ваши доходы документы (справка 2НДФЛ, контракт с работодателем), на месте нужно заполнить анкету. Заявление рассматривают около трех дней, в случае одобрения надо еще раз прийти в банк получить карту и подписать документы, а также подключить онлайн-приложение.


Стоимость обслуживания везде разная, некоторые банки очень дорогие, поэтому стоит быть внимательным при выборе. Когда закончите финансовые дела, устройте настоящее кавказское застолье, а потом спланируйте поездки в древние храмы, прогулки по старинным улочкам Еревана и отдых в горах.



Казахстан


Казахстан.jpg


К поездке необходимо подготовиться заранее. Сначала нужно получить казахский ИНН на специальном сайте, что займет около трех-пяти дней. По прибытии нужно первым делом купить местную симку, чтобы привязать ее к номеру ИНН. Затем можно отправляться в банк с загранпаспортом и оформлять документы.


Рекомендуют банки Kaspi, Altyn, Halyk. Стоимость открытия счета и обслуживания везде разная, лучше изучить условия заранее. Выпуск карты займет несколько дней. Пока заявление рассматривается, вы можете гулять по широким проспектам Алматы и удивляться небоскребам в Нур-Султане.


Грузия


Тбилиси.jpg


Страна давно любима российскими айтишниками за дружелюбие к эмигрантам, поэтому процедура открытия карты проходит достаточно легко, особенно в банках TBC, BoG и Credo. Нужны загранпаспорт и документы, подтверждающие ваши доходы. Обслуживание недорогое, в месяц со счета будет списываться символическая сумма в несколько лари (по нынешнему курсу 1 лари = 26 рублей).

После подачи заявки вы сразу получаете данные для входа в онлайн-банк, а саму карту можно забрать через пять рабочих дней. За это время вы успеете отдохнуть на пляжах Каспийского моря, вдоволь наесться хачапури и хинкали, а также съездить в горы.



дзен.jpg
Фото: Pexels.com/CC
16.04.2022

Что делать, если ваше путешествие на грани срыва: советы и лайфхаки, которые знают не все


Отмена тура.jpg


Многие боятся путешествовать в пандемию, потому что не хотят попасть в ситуацию, когда по какой-то причине придется отменять поездку. А сейчас вероятность возникновения таких ситуаций как никогда высока. Собрали самые распространенные вопросы и форс-мажоры и разобрали их вместе с экспертом.


Марина Чепнян.png



     Марина Чепнян, тревел-эксперт





Долгожданное путешествие вот-вот начнется. Вы уже собрали чемоданы, продумали досуг до мелочей, дело за малым — сдать ПЦР перед вылетом. И вдруг он оказывается положительным… И таких ситуаций, когда отпуск на грани отмены, немало. Тревел-эксперт рассказывает, что делать.

В какие сроки можно вернуть средства?


Если до отпуска осталось чуть больше месяца и отмена тура является инициативой путешественника, вас ждет небольшой штраф: ориентировочно 20 у.е. за каждого заявленного человека согласно условиям договора. Однако есть специальные условия, при которых штрафы будут крупнее. Ставит их сам туроператор.

Если остается меньше месяца, штраф может составлять и 100% от стоимости тура. Нужно понимать, что его размер будет зависеть от близости даты вылета. Если у вас нет специальной страховки от невыезда или уважительных причин отмены тура, штраф обязателен. Его объем зависит от фактически понесенных затрат туроператора.

Могу ли я перепродать путевку?


Да, возможность перепродажи существует. Вы можете продать тур самостоятельно или через агентство — за переоформление документов придется заплатить.

Как не потерять деньги?

Застраховаться. Рекомендую обязательно оформить страховку от невыезда. В случае отмены тура вся сумма, кроме стоимости самой страховки, вернется.

Существует два вида страховки: стоимостью 2% от цены тура — она покрывает только госпитализацию с болезнью, и стоимостью 5%, которая способна покрыть даже обычную простуду.

Отмена тура.jpg

Что делать, если мой попутчик заболел?

Возьмите с собой кого-то другого или перепродайте тур, чтобы заплатить только за переоформление. Если это невозможно, обратитесь в страховую. Вам предложат два варианта, в зависимости от приобретенного полиса. Дешевая страховка покроет всю стоимость только одному человеку, а более дорогая способна закрыть выплату обоим.

Что делать, если тур отменился не по вашей вине?


Если ваш тур не может совершиться из-за закрытия страны, снятия полетной программы, то страховка от невыезда не понадобится. В этой ситуации возврат суммы лежит на туроператоре, любые сборы с туриста недопустимы. Ждите выплат в течение 2-3 месяцев.


Что делать, если перед вылетом приходит положительный ПЦР-тест?


  • Если нет страховки от невыезда, путешественник вправе заменить себя на родственника или друга. Данная операция может быть осуществлена даже за несколько часов до вылета. Если же нет возможности поменять туриста, остается только аннулировать заявку.
  • Запрос минимизации. После окончания тура подайте заявление на минимизацию через турагента с указанием уважительной причины отмены, прилагая доказательные документы. Отель, авиаперевозчик и трансферная компания обязаны совершить процесс минимизации затрат. Однако гарантий нет из-за отсутствия четких регламентов в этой области. Часто туроператоры предлагают перенести тур на любую другую дату.
  • Если есть страховка от невыезда. С наличием положительного теста зафиксируйте заболевание в медицинском центре и получите больничный лист. После аннулируйте тур и отправьте заявление на минимизацию и в страховую.

Отмена тура.jpg

Что делать, если ПЦР оказался положительным по прилету?


  • Разные условия карантина. Каждая страна устанавливает свои карантинные условия. Арабские страны разрешают проходить карантин в забронированном туристом отеле. Если же это, к примеру, Таиланд, то все зависит от отеля: в случае, если он сертифицирован, то карантин может быть проведен там.
  • Ковид у одного из нескольких путешественников. Если у супружеской пары или друзей только один положительный тест, вас попросят переселиться в два разных номера с доплатой из вашего бюджета.
  • Если отель не подходит для карантина, то проживать придется в специальном обсервационном отеле за свой счет. Если вы все еще находитесь на карантине, а отпуск подходит к концу, обратный билет покроет стандартная медицинская страховка.

Вернут ли деньги за несостоявшиеся в 2020 году туры?

По указаниям Ростуризма средства за несостоявшиеся туры должны быть возвращены до 31 декабря 2021 года. Но не все туроператоры смогли справиться с поставленной задачей из-за трудной финансовой ситуации на рынке. Многие предложили замену путевок или перенос на другие даты или направления. Если вы хотите получить живые деньги, ведите переговоры с туроператором или обращайтесь в суд.



дзен.jpg

Фото: Pexels.com/CC
26.02.2022

Пока не растаял снег: где еще можно бюджетно покататься на лыжах


Горнолыжные курорты.jpg

Если вы вдохновились страстями и подвигами спортсменов на зимних Олимпийских играх в Пекине и ноги так и просятся на лыжню или крутой спуск, поторопитесь! Вот пять горнолыжных курортов, куда вы еще успеваете попасть и отлично покататься.


Марина Чепнян.png



      Марина Чепнян, тревел-эксперт





До конца горнолыжного сезона осталось совсем немного, поэтому настоятельно рекомендуем задуматься о поездке прямо сейчас. Планировать покорение вершин можно только на тех курортах, где снег лежит даже весной, поэтому рассказываем, где можно успеть недорого покататься на лыжах или сноуборде.

Курорты России

Шерегеш, Красная Поляна, Домбай

Домбай.jpg

Выбирая непопулярные даты и направления, а также заранее бронируя отель, вы сможете отдохнуть на российских горнолыжных курортах вполне бюджетно.

Шерегеш.  Является на данный момент самым доступным по цене. Курорт порадует вас довольно развитой инфраструктурой, хорошими склонами и трассами разной сложности.


Красная Поляна.  В Сочи, как ни странно, тоже можно покататься недорого. Берите свое снаряжение, а ски-пассы приобретите заранее онлайн.


Домбай.  Летим из любого крупного города до Минеральных Вод, оттуда на такси или автобусе до склонов. Молодежь обожает это место, там вы встретите веселые и шумные компании, с которыми не будет скучно как на склонах, так и в поселке.

Цахкадзор, Армения





Этот курорт не слишком известен среди туристов, но горячо любим местными жителями. Здесь есть чем себя порадовать! Это и богатый местный колорит, и катание по склонам Цахкунийских гор, и возможность заниматься с русскоговорящими инструкторами.

Для профессионалов и экстремалов здесь имеются красные и черные трассы, а для новичков — зеленые и учебные. В городе можно найти различные развлечения на любой вкус: спа-центры, рестораны, отели и гостевые дома.


Силичи, Беларусь



Еще одно не очень раскрученное, но прекрасное место — горнолыжный центр Силичи в 40 км к северу от Минска. Можно добраться до столицы Беларуси на поезде, а оттуда доехать до Силичей на автобусе или такси. Курорт идеален для отдыха всей семьей.

Цены здесь приемлемые, а развлечения подойдут и для тех, кто осваивать склоны совсем не планирует: тюбинг, беговые лыжи, пейнтбол, картинг, бани, каток. До или после отдыха советуем посетить сам Минск: здесь вы насладитесь прекрасной архитектурой советской поры, а также вкуснейшей белорусской кухней.


Банско, Болгария



На данный момент Банско все больше набирает популярность. Раньше в Болгарию ездили только за недорогим и спокойным пляжным отдыхом. Однако сейчас становится востребованной и болгарская горнолыжка: трассы разного типа сложности, русскоговорящие инструкторы, кафе и рестораны под разный бюджет, а также прокат и даже лыжный садик для детей, где малышей учат с ранних лет стоять на лыжах и сноуборде.

Прогуляйтесь по Банско — там вас будут ждать красивейшие горные пейзажи, отели и рестораны как для семейного отдыха, так и для романтического.

Шахдаг, Азербайджан



Азербайджан открыл свои границы уже давно, но туристы не в полной мере оценили эту возможность. Вы, конечно же, слышали о Баку, его пейзажах и кухне, однако, скорее всего, не знаете о прекрасном горнолыжном курорте Шахдаг. Всего три часа езды от города, и вы поймете, что цены на прокат, рестораны и развлечения там совсем не кусаются.

Трассы предназначены как для лыжников, так и для сноубордистов. Есть красные и черные зоны специально для профессионалов и фрирайдеров. Если любите не только кататься целыми днями, но и насыщать свой день различными активностями, то вам будут предложены конные прогулки, аренда снегоходов и квадроциклов, а также пейнтбол и тюбинг даже для самых маленьких.


Как видите, отдохнуть на горнолыжном курорте можно совсем не дорого. Главное — начать собирать вещи и покупать билеты уже сейчас, иначе свободных мест не останется.

дзен.jpg

Фото: Pexels.com/CC
19.02.2022

Ментальная перезагрузка: 5 лучших мест для душевного отдыха


5 мест для ментальной перезагрузки.jpg

Даже от самой любимой работы надо отдыхать, чтобы еще лучше сопротивляться стрессам и ежедневным вызовам. Куда отправиться за перезагрузкой тела и ума? Рассказываем о пяти местах, которые идеально подходят, чтобы отпустить напряжение и прийти в себя.

Марина Чепнян.png


    Марина Чепнян, тревел-эксперт, @marina_chepnyan





Если вас стали раздражать люди «в ресурсе» и «в моменте», то, скорее всего, вы устали от рутины и слишком много работали, позабыв об отдыхе. Тревел-эксперт Марина Чепнян предлагает рассмотреть пять мест для перезагрузки и восстановления сил.

Эльбрус

Эльбрус.jpg

Если после работы так и хочется покорить еще какую-нибудь вершину, отправляйтесь в отпуск на Эльбрус. До Минеральных Вод из всех крупных городов летают прямые рейсы. Берите с собой палатку или арендуйте ее там — во время подъема вы будете жить в палаточном лагере, где нет связи и Интернета. Подъемы проводят в теплую погоду, а маршруты разработаны как для новичков, так и для профессионалов. Поверьте, такой опыт останется в вашей памяти надолго.

Если продолжительность отпуска позволяет, то стоит приехать сюда не только на выходные, но и остаться подольше. Отправляйтесь в путешествие по Северному Кавказу и посетите Архыз, Домбай, Ессентуки и Кисловодск.

Алтай

Алтай.jpg

В последнее время, особенно в условиях закрытых границ, этот горный регион становится все популярнее. Отдых на Алтае спокойный, расслабляющий и безумно красивый. Захватывающие дух пейзажи, чистые озера и ледяные реки, заснеженные вершины и чистейший горный воздух. Эта картина точно заставит вас поймать дзен и подумать о действительно важных вещах, не отвлекаясь на будничную суматоху.

Для любителей активного отдыха здесь есть все условия для катания на лыжах и спусков на байдарках по бурным горным рекам. Если экстрим — не ваше, можете выбрать более спокойный и эстетичный вариант. Глэмпинги в красивых местах Алтая ждут вас, чтобы подарить тепло и уют. Выбор подобных отелей велик: есть как бюджетные варианты, так и внушительные пятизвездочные люксы прямо на горных склонах.

Байкал

Байкал.jpg

Отправляясь на Байкал, знайте, что лучше всего туда добираться именно на поезде: романтика железных дорог, настольные игры, книги и головоломки. Эта поездка вернет вас в ресурс, напомнит о детстве и подарит мгновения без лишнего общения и Интернета. Озеро прекрасно в любое время года: красота Байкала способна впечатлить вас зимой своим обилием чистейшего льда, а летом — теплым воздухом и головокружительными пейзажами.

Даже обычная прогулка поможет поймать свою волну. Если захочется поправить не только ментальное, но и физическое здоровье, лучше поселиться в санатории. А если цель — полный диджитал-детокс, можно оторваться от привычной реальности в палаточном глэмпинге.

Каппадокия, Турция

Каппадокия.jpg

Должно быть, все видели те самые фотографии с впечатляющими воздушными шарами. Эти снимки сделаны в самом красивом горном регионе Турции — Каппадокии. Помимо полетов на воздушных шарах, город знаменит еще и фантастическими видами, отменной кухней и необычными отелями.

Отличная погода в любое время года и вкус размеренной, но яркой жизни позволят полностью перезагрузиться и попробовать что-то новое и необычное. Советуем посетить пещерные монастыри, подземные города, посмотреть историческую архитектуру Османской империи. Не забудьте опробовать полет на воздушном шаре и сделать сотню снимков на память. Инстаграм сам себя не обновит!

Норвегия

Норвегия.jpg

Путешествие в страну викингов может оказаться для вас просто незабываемым. Прогулки по оздоровительным маршрутам, морские путешествия по фьордам из саг о викингах, ночевки в деревянных домиках посреди бесконечного леса — все это вернет ваше сознание в нужное место и время. Насладившись свежим горным воздухом вдоволь, вы сможете еще долго использовать приобретенную там энергию, чтобы снова совершать свои ежедневные подвиги.

дзен.jpg

Фото: Pexels.com/CC
12.02.2022
 

Актуальные статьи

Козероги развернутся, Скорпионы — затаятся: гороскоп для всех знаков с 23 по 29 мая
То, как пройдет эта неделя, целиком и полностью зависит от вас. Не падайте духом и будьте уверены в своих силах — все задуманное сбудется.
44 минуты назад
История одного укола: как появилась мезотерапия в косметологии и что она может
Инъекции полезных веществ, известные как мезотерапия, давно используются в медицине. В прошлом веке они нашли применение и в косметологии для омоложения и профилактики возрастных изменений.
вчера
Опасный тип: с какими мужчинами не стоит строить отношения
Человек по природе существо парное: ему необходимо любить и быть любимым. Естественно, что большинство людей хочет иметь вторую половинку и крепкие отношения. Но такое желание не должно затмевать вам глаза...
вчера
От особого ужина до правильных складок на простыни: что поможет высыпаться по ночам
«Спокойной ночи!» Помните, как слышали эти приятные слова от мамы или папы? Подобно полезной еде, сон — это лекарство. Рассказываем о семи правилах, которые помогут вам выспаться.
вчера
Избегаем переутомления и экстрима: 5 знаков Зодиака, которым стоит внимательнее отнестись к своему здоровью на неделе с 23 по 29 мая
За самочувствием нужно следить всем, но представителям этих знаков Зодиака стоит проявить особую бдительность.
22 мая 2022
Показать еще