Путешествия без туроператоров были очень популярны до пандемии, но в последние годы самостоятельным туристам приходится быть крайне внимательными. Какие ошибки чаще всего они совершают во время таких поездок, рассказывает эксперт.

       Александра Садкина, основатель турагентства Adekvat Travel, @adekvattravel







Никто так не радовался открытию границ и снятию пандемийных ограничений, как туристы, привыкшие путешествовать самостоятельно. Но ситуация опять сильно изменилась, и сейчас бронировать билеты, отели и экскурсии снова стало сложно и неудобно.


Путешественники приходят к турагентам и просят помочь с перебронью перелетов, отелей и других элементов путешествия, потому что не могут справиться с ситуацией сами. На сегодня в туризме такой расклад, в котором есть множество подводных камней. Какие ошибки допускают туристы чаще всего?

Бронируют билеты на сайтах-агрегаторах

Золотое правило индивидуального туризма — бронировать билеты либо на сайте авиакомпании, либо в официальных кассах. Агрегаторы — это хороший способ промониторить цены и направления, но покупать через них билеты не стоит. Они являются посредниками между покупателем и авиакомпанией, и именно они могут вносить изменения в бронь.


Если возникнут какие-то проблемы или конфликты, авиакомпания отправит вас решать их с агрегатором. А связаться с ним может быть не так просто: один турист вынужден был искать физический офис агрегатора, чтобы поменять билет. Кроме того, мошенники не дремлют: есть даже фейковые сайты РЖД, где туристы отдают деньги за билеты на поезд, но никогда их не получают.

Не вникают в правила тарифа и перевозки

Многие самостоятельные туристы считают, что если билет уже куплен, то им можно будет воспользоваться в любом случае. Даже если вы купили билет на сайте авиакомпании, это не гарантирует, что вас пустят на борт, а самолет улетит.




Например, туристы купили билет с Кипра в Москву через Каир. Хотя самолеты из Каира в Москву не летают, авиакомпания все равно продавала билеты на этот рейс. Через пару дней полет отменили, а покупка новых билетов обошлась в круглую сумму. Еще одна частая ошибка — не узнать о правилах нахождения в аэропорту стыковки. Может понадобиться виза, могут быть требования к сроку действия загранпаспорта, могут действовать особые ковидные ограничения. Туристы рискуют застрять в чужой стране и потерять время и деньги на решение этой ситуации.

Не берут необходимые лекарства

Во многих странах действуют ограничения на ввоз и использование целого ряда привычных для нас препаратов. Например, в ОАЭ нельзя ввозить препараты с кодеином, он часто содержится в противовоспалительных и обезболивающих лекарствах.


Если вы нуждаетесь в постоянном приеме тех или иных таблеток, необходимо заранее изучить, можно ли их ввозить в страну путешествия и есть ли возможность без рецепта приобрести аналоги на месте. Часто туристы забывают об этих моментах и в результате омрачают себе отпуск, бегая по аптекам.

Не планируют досуг заранее

Часто индивидуальные туристы предпочитают все решить на месте, ориентироваться по ситуации. Да, в самостоятельных поездках больше свободы, но есть и много рисков. На месте может оказаться, что именно на этой неделе у всех музеев выходные, в аквапарке дикие очереди, а на пригородные автобусы не будет билетов. Усложняют ситуацию незнание языка, неумение ориентироваться в новой местности, отсутствие мобильного интернета.


Вероятность попасть в некомфортные или даже опасные ситуации велика: это касается логистики, покупки билетов, каких-то местных правил и ограничений. Путешествие с турагентом в этом аспекте куда комфортнее: консультанты бронируют для вас все необходимые развлечения и трансферы, а также советуют, как лучше провести досуг.

Не знают местных обычаев и особенностей менталитета

При поездках по путевке туристы всегда получают памятки, описывающие важные аспекты пребывания в стране. Сейчас особенно актуальны правила ношения масок. В одних странах можно находиться без них, в других нужно надевать только в помещениях, а в некоторых можно получить очень крупный штраф даже за прогулку по парку без респиратора.




Купание в плавках на пляже, где отдыхают местные жители, – это нарушение закона. Во многих мусульманских странах есть ограничения ввоза и покупки спиртного. В ОАЭ они разнятся от эмирата к эмирату: в Шардже алкоголь под полным запретом, а в Дубае можно выпить в ресторанах.


Если вы все-таки решили планировать свою поездку самостоятельно, внимательно изучите все правила страны, в которую летите, продумайте заранее вопрос с билетами и пересадками. И обязательно запланируйте досуг. Хорошего отдыха!

Туристический рынок оперативно реагирует на мировые изменения, и вот уже на смену недавно актуальным вакцинным турам пришли новые — карточные. Некоторые страны дают возможность россиянам оформить карты международных платежных систем, и турагентства организовывают туда массовые поездки. О самых удобных направлениях для россиян рассказывает эксперт.

       Людмила Чернавская, тревел-эксперт и основатель турагентства
       Trinity Mom’s Travel,  https://vk.com/trinintymomstravel






Оформление карты международной платежной системы сейчас очень востребовано, и некоторые страны готовы идти навстречу россиянам. Лучше всего отправляться в такую поездку организовано. Турагентства постоянно мониторят ситуацию, нередко у них есть свои люди на месте, которые помогут с организационными трудностями, выступят переводчиком при общении в банке.


Кроме того, как это часто бывает, в сложных ситуациях активизируются мошенники самого разного толка. Кто-то предлагает открыть счет в европейском банке, не вставая с дивана, а в результате ворует ваши персональные данные. Кто-то отправит вас в поездку, не уточнив всех нюансов, и бросит на месте разбираться со сложностями.


Будьте внимательны при организации такой поездки, потому что правила и условия постоянно меняются. Рассказываем о пяти безвизовых странах, где на сегодня россиянам можно относительно легко и быстро открыть карту.

Узбекистан

Один из самых быстрых и удобных вариантов. Все банки разрешают гражданам других стран открывать счета и получать карты, но многие рекомендуют Kapital Bank из-за удобного приложения и хорошей службы поддержки.


В Ташкенте оформление карты займет около трех дней. Необходимо прийти в отделение банка с заграничным паспортом и оформить заявление. Есть вероятность получить карту в тот же день. Выпуск карты стоит около 10 долларов, можно сразу же вносить средства и пользоваться. После оформления отправляйтесь гулять по Ташкенту — пробовать настоящий узбекский плов и наслаждаться смешением архитектурных стилей.

Черногория

Без вида на жительство в стране карты оформляет только один банк — Hipotekarna. Отделения банка есть во всех городах, в том числе и в курортных — в Будве, Тивате, Которе. В отделении банка попросят ваш заграничный паспорт и заполненную анкету Стоимость выпуска карты Visa — 10 евро.


Открытие счета занимает около часа, пластиковую карту дадут через пять дней, а данные для входа в мобильное приложение получите еще через четыре дня. На всю процедуру уйдет около 14 дней, можно совместить поездку за картой с отпуском на море. Купальный сезон открывается в начале мая, можно комфортно отдыхать на пляжах, ужинать свежей рыбой и выходить в море на яхтах и катерах.

Армения

Счета и карты гражданам других стран выдают не все банки, чаще всего рекомендуют IDBank и ConverseBank. И там, и там необходим загранпаспорт, подтверждающие ваши доходы документы (справка 2НДФЛ, контракт с работодателем), на месте нужно заполнить анкету. Заявление рассматривают около трех дней, в случае одобрения надо еще раз прийти в банк получить карту и подписать документы, а также подключить онлайн-приложение.


Стоимость обслуживания везде разная, некоторые банки очень дорогие, поэтому стоит быть внимательным при выборе. Когда закончите финансовые дела, устройте настоящее кавказское застолье, а потом спланируйте поездки в древние храмы, прогулки по старинным улочкам Еревана и отдых в горах.

Казахстан

К поездке необходимо подготовиться заранее. Сначала нужно получить казахский ИНН на специальном сайте, что займет около трех-пяти дней. По прибытии нужно первым делом купить местную симку, чтобы привязать ее к номеру ИНН. Затем можно отправляться в банк с загранпаспортом и оформлять документы.


Рекомендуют банки Kaspi, Altyn, Halyk. Стоимость открытия счета и обслуживания везде разная, лучше изучить условия заранее. Выпуск карты займет несколько дней. Пока заявление рассматривается, вы можете гулять по широким проспектам Алматы и удивляться небоскребам в Нур-Султане.

Грузия

Страна давно любима российскими айтишниками за дружелюбие к эмигрантам, поэтому процедура открытия карты проходит достаточно легко, особенно в банках TBC, BoG и Credo. Нужны загранпаспорт и документы, подтверждающие ваши доходы. Обслуживание недорогое, в месяц со счета будет списываться символическая сумма в несколько лари (по нынешнему курсу 1 лари = 26 рублей).

После подачи заявки вы сразу получаете данные для входа в онлайн-банк, а саму карту можно забрать через пять рабочих дней. За это время вы успеете отдохнуть на пляжах Каспийского моря, вдоволь наесться хачапури и хинкали, а также съездить в горы.

Многие боятся путешествовать в пандемию, потому что не хотят попасть в ситуацию, когда по какой-то причине придется отменять поездку. А сейчас вероятность возникновения таких ситуаций как никогда высока. Собрали самые распространенные вопросы и форс-мажоры и разобрали их вместе с экспертом.

     Марина Чепнян, тревел-эксперт





Долгожданное путешествие вот-вот начнется. Вы уже собрали чемоданы, продумали досуг до мелочей, дело за малым — сдать ПЦР перед вылетом. И вдруг он оказывается положительным… И таких ситуаций, когда отпуск на грани отмены, немало. Тревел-эксперт рассказывает, что делать.

В какие сроки можно вернуть средства?

Если до отпуска осталось чуть больше месяца и отмена тура является инициативой путешественника, вас ждет небольшой штраф: ориентировочно 20 у.е. за каждого заявленного человека согласно условиям договора. Однако есть специальные условия, при которых штрафы будут крупнее. Ставит их сам туроператор.

Если остается меньше месяца, штраф может составлять и 100% от стоимости тура. Нужно понимать, что его размер будет зависеть от близости даты вылета. Если у вас нет специальной страховки от невыезда или уважительных причин отмены тура, штраф обязателен. Его объем зависит от фактически понесенных затрат туроператора.

Могу ли я перепродать путевку?

Да, возможность перепродажи существует. Вы можете продать тур самостоятельно или через агентство — за переоформление документов придется заплатить.

Как не потерять деньги?

Застраховаться. Рекомендую обязательно оформить страховку от невыезда. В случае отмены тура вся сумма, кроме стоимости самой страховки, вернется.

Что делать, если мой попутчик заболел?

Возьмите с собой кого-то другого или перепродайте тур, чтобы заплатить только за переоформление. Если это невозможно, обратитесь в страховую. Вам предложат два варианта, в зависимости от приобретенного полиса. Дешевая страховка покроет всю стоимость только одному человеку, а более дорогая способна закрыть выплату обоим.

Что делать, если тур отменился не по вашей вине?

Если ваш тур не может совершиться из-за закрытия страны, снятия полетной программы, то страховка от невыезда не понадобится. В этой ситуации возврат суммы лежит на туроператоре, любые сборы с туриста недопустимы. Ждите выплат в течение 2-3 месяцев.

Что делать, если перед вылетом приходит положительный ПЦР-тест?

• Если нет страховки от невыезда, путешественник вправе заменить себя на родственника или друга. Данная операция может быть осуществлена даже за несколько часов до вылета. Если же нет возможности поменять туриста, остается только аннулировать заявку.

• Запрос минимизации. После окончания тура подайте заявление на минимизацию через турагента с указанием уважительной причины отмены, прилагая доказательные документы. Отель, авиаперевозчик и трансферная компания обязаны совершить процесс минимизации затрат. Однако гарантий нет из-за отсутствия четких регламентов в этой области. Часто туроператоры предлагают перенести тур на любую другую дату.

• Если есть страховка от невыезда. С наличием положительного теста зафиксируйте заболевание в медицинском центре и получите больничный лист. После аннулируйте тур и отправьте заявление на минимизацию и в страховую.

Что делать, если ПЦР оказался положительным по прилету?

• Разные условия карантина. Каждая страна устанавливает свои карантинные условия. Арабские страны разрешают проходить карантин в забронированном туристом отеле. Если же это, к примеру, Таиланд, то все зависит от отеля: в случае, если он сертифицирован, то карантин может быть проведен там.

• Ковид у одного из нескольких путешественников. Если у супружеской пары или друзей только один положительный тест, вас попросят переселиться в два разных номера с доплатой из вашего бюджета.

• Если отель не подходит для карантина, то проживать придется в специальном обсервационном отеле за свой счет. Если вы все еще находитесь на карантине, а отпуск подходит к концу, обратный билет покроет стандартная медицинская страховка.

Вернут ли деньги за несостоявшиеся в 2020 году туры?

По указаниям Ростуризма средства за несостоявшиеся туры должны быть возвращены до 31 декабря 2021 года. Но не все туроператоры смогли справиться с поставленной задачей из-за трудной финансовой ситуации на рынке. Многие предложили замену путевок или перенос на другие даты или направления. Если вы хотите получить живые деньги, ведите переговоры с туроператором или обращайтесь в суд.

Если вы вдохновились страстями и подвигами спортсменов на зимних Олимпийских играх в Пекине и ноги так и просятся на лыжню или крутой спуск, поторопитесь! Вот пять горнолыжных курортов, куда вы еще успеваете попасть и отлично покататься.

      Марина Чепнян, тревел-эксперт





До конца горнолыжного сезона осталось совсем немного, поэтому настоятельно рекомендуем задуматься о поездке прямо сейчас. Планировать покорение вершин можно только на тех курортах, где снег лежит даже весной, поэтому рассказываем, где можно успеть недорого покататься на лыжах или сноуборде.

Курорты России

Шерегеш, Красная Поляна, Домбай

Выбирая непопулярные даты и направления, а также заранее бронируя отель, вы сможете отдохнуть на российских горнолыжных курортах вполне бюджетно.

Шерегеш.  Является на данный момент самым доступным по цене. Курорт порадует вас довольно развитой инфраструктурой, хорошими склонами и трассами разной сложности.


Красная Поляна.  В Сочи, как ни странно, тоже можно покататься недорого. Берите свое снаряжение, а ски-пассы приобретите заранее онлайн.


Домбай.  Летим из любого крупного города до Минеральных Вод, оттуда на такси или автобусе до склонов. Молодежь обожает это место, там вы встретите веселые и шумные компании, с которыми не будет скучно как на склонах, так и в поселке.

Цахкадзор, Армения

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Горнолыжный курорт Цахкадзор (@tsaghkadzor_armenia_official)

Этот курорт не слишком известен среди туристов, но горячо любим местными жителями. Здесь есть чем себя порадовать! Это и богатый местный колорит, и катание по склонам Цахкунийских гор, и возможность заниматься с русскоговорящими инструкторами.

Для профессионалов и экстремалов здесь имеются красные и черные трассы, а для новичков — зеленые и учебные. В городе можно найти различные развлечения на любой вкус: спа-центры, рестораны, отели и гостевые дома.

Силичи, Беларусь

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Силичи — место вашей силы (@silichi_by)

Еще одно не очень раскрученное, но прекрасное место — горнолыжный центр Силичи в 40 км к северу от Минска. Можно добраться до столицы Беларуси на поезде, а оттуда доехать до Силичей на автобусе или такси. Курорт идеален для отдыха всей семьей.

Цены здесь приемлемые, а развлечения подойдут и для тех, кто осваивать склоны совсем не планирует: тюбинг, беговые лыжи, пейнтбол, картинг, бани, каток. До или после отдыха советуем посетить сам Минск: здесь вы насладитесь прекрасной архитектурой советской поры, а также вкуснейшей белорусской кухней.

Банско, Болгария

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от BANSKO БАНСКО БОЛГАРИЯ (@bansko_ski_bulgaria)

На данный момент Банско все больше набирает популярность. Раньше в Болгарию ездили только за недорогим и спокойным пляжным отдыхом. Однако сейчас становится востребованной и болгарская горнолыжка: трассы разного типа сложности, русскоговорящие инструкторы, кафе и рестораны под разный бюджет, а также прокат и даже лыжный садик для детей, где малышей учат с ранних лет стоять на лыжах и сноуборде.

Прогуляйтесь по Банско — там вас будут ждать красивейшие горные пейзажи, отели и рестораны как для семейного отдыха, так и для романтического.

Шахдаг, Азербайджан

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Shahdag Mountain Resort (@shahdag.resort)

Азербайджан открыл свои границы уже давно, но туристы не в полной мере оценили эту возможность. Вы, конечно же, слышали о Баку, его пейзажах и кухне, однако, скорее всего, не знаете о прекрасном горнолыжном курорте Шахдаг. Всего три часа езды от города, и вы поймете, что цены на прокат, рестораны и развлечения там совсем не кусаются.

Трассы предназначены как для лыжников, так и для сноубордистов. Есть красные и черные зоны специально для профессионалов и фрирайдеров. Если любите не только кататься целыми днями, но и насыщать свой день различными активностями, то вам будут предложены конные прогулки, аренда снегоходов и квадроциклов, а также пейнтбол и тюбинг даже для самых маленьких.


Как видите, отдохнуть на горнолыжном курорте можно совсем не дорого. Главное — начать собирать вещи и покупать билеты уже сейчас, иначе свободных мест не останется.

Не все любят отмечать новогодние праздники, катаясь на коньках и любуясь заснеженными пейзажами. Кто-то предпочитает слушать бой курантов на пляже в легкой одежде, потягивая свежевыжатый сок из экзотических фруктов. Если вы из их числа, рассказываем, куда стоит отправиться прямо сейчас.

      Людмила Чернавская, тревел-эксперт, автор блога @chernavskaya.turizm
      и основатель агентства семейных путешествий Trinity Mom’s Travel

ОАЭ

В Эмиратах есть все, что только можно придумать: отели на любой вкус и кошелек, невероятная архитектура, безумный шопинг, самые неожиданные развлечения. Просто лежать на пляже, когда вокруг столько интересного, неразумно.

Начинаем день с завтрака: местная гастрономия готова удивить вас и локальной, и европейской кухней. После завтрака посещаем единственный в мире филиал Лувра, собравший в себе выдающиеся работы из европейского музея. За обедом пробуем что-нибудь экзотическое, а после отправляемся на шоппинг: знаменитый Dubai Mall покажет, что купить в одном месте можно все, от магнитика на память до шубы. На ужин забегаем в один из ресторанов Гордона Рамзи или Джейми Оливера, а после отправляемся в парк развлечений. В Dubai Park можно встретить героев любимых фильмов, а в LegoLand из кирпичиков строят настоящие арт-объекты.

Для любителей адреналина есть пустыни, где можно покататься на верблюдах, провести экстремальный джип-тур, а завершить вечер встречей заката с традиционным ужином кочевников.


Средняя температура зимой: +24–26 градусов

Египет

Если вы уже видели и пирамиды, и all-inclusive отели, то Египет все равно сможет вас удивить. Отправляйтесь, например, в приключение по Александрии, второму по величине городу страны. Можно осмотреть ее античные достопримечательности на суше (знаменитая Александрийская библиотека ждет туристов) или же отправиться в подводные миры с опытными инструкторами по дайвингу и увидеть затонувший Александрийский маяк, одно из чудес света.

Водные приключения можно продолжить в круизе по Нилу. Выбирайте комфортабельный корабль или арендуйте фелуку — традиционную египетскую деревянную лодке с парусами. Инструктор подскажет маршрут и посоветует лучшие виды. Увидеть настоящий оазис можно в Сиве. Скрытый от мира вплоть до 19 века, он сохранил в себе культуру и традиции, радующие любого туриста: храмы и рынки, настоящая местная кухня и берберский язык.


Средняя температура зимой: +22–24 градуса

Куба

Хотите диджитал-детокс? Добро пожаловать на Кубу — остров свободы подарит вам не только прелести культуры и отдыха, но и строгие ограничения на связь. Сеть есть только в отелях, поэтому можно насладиться путешествием, не отвлекаясь на соцсети. А увидеть стоит многое: Карибское море, глубины которого впечатляют не меньше идеальных пляжей, колониальная архитектура, дайвинг, морские прогулки, спа.

Гавана с ее вечеринками сейчас закрыта для туризма, однако жизнь бурлит на пляжах Кайо-Коко и Варадеро. Проникнитесь менталитетом кубинцев — расслабьтесь, настройтесь на безмятежность и отдохните.


Средняя температура зимой: +22–23 градуса

Мальдивы

Райское наслаждение — это про Мальдивы. Острова расположены в экваториальных водах Индийского океана и привлекают туристов со всего мира чистейшей водой, белоснежными пляжами и идеальным сервисом. Да, отдых на Мальдивах не дешевый, но потрясающие воспоминания, фотографии и впечатления того стоят. Люксовые отели окружают своих гостей заботой со всех сторон и предлагают любые развлечения.

Есть и более бюджетные варианты, такие как атолл Адду и острова, на которых живет местное население — Маафуши и Тодду. Однако там придется соблюдать правила поведения в мусульманской стране.


Средняя температура зимой: +27–28 градусов

Куда еще:

• Таиланд
• Шри-Ланка
• Мексика
• Бразилия